Allgemeine Verkaufsbedingungen

Editrice Shalom S.r.l. fordert die Nutzer auf, vor dem Kauf von Produkten und/oder Dienstleistungen über die Website www.editriceshalom.com diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufmerksam zu lesen. Sie regeln die Bedingungen jedes über diese Website getätigten Kaufs; die Übermittlung der Bestellung durch den Kunden setzt voraus, dass dieser sie vollständig kennt und vorbehaltlos akzeptiert. Die jeweils gültigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit über den auf der Startseite der Website www.editriceshalom.com vorhandenen Link „Allgemeine Verkaufsbedingungen“ eingesehen, elektronisch gespeichert und/oder ausgedruckt werden.

Teil I

Allgemeine Bestimmungen

Art. 1 - Identifizierung des Verkäufers und Kontaktdaten

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ oder auch „AGB“) regeln den Kauf der Produkte und Dienstleistungen, der im Fernabsatz über das Internet und über die Website www.editriceshalom.com (im Folgenden auch „Website“) erfolgt und bereitgestellt wird.

1.1 Die über die Internetseite verfügbaren Produkte, digitalen Inhalte und Dienstleistungen www.editriceshalom.com werden angeboten und verkauft von:

Editrice Shalom S.r.l., mit Sitz in Via Galvani Nr. 1, 60020 Camerata Picena (AN), Steuernummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Eintragungsnummer im Handelsregister von Ancona Nr. 01394390429, eingetragen im Verwaltungs- und Wirtschaftsregister von Ancona unter Nr. AN-128661 (im Folgenden auch „Verkäufer“ oder „Editrice Shalom“).

1.2 Der Kunde kann den Verkäufer unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

• Telefon: 071 7450440;
• E-Mail-Adresse: ordina@editriceshalom.it, an die auch Informationsanfragen, Mitteilungen zu Bestellungen, Hinweise und etwaige Beschwerden gesendet werden können;
• Postanschrift: Editrice Shalom S.r.l., Via Galvani Nr. 1, 60020 Camerata Picena (AN).

1.3 Der Verkäufer handelt im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit und gilt im Verhältnis zu Verbraucherkunden als Unternehmer im Sinne von Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe c) des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005, des Verbraucherschutzgesetzbuchs.

1.4 Die Identifikationsdaten und Kontaktdaten des Verkäufers werden auf der Website bereitgestellt und können aktualisiert werden, wenn sich gesellschaftsrechtliche oder organisatorische Änderungen ergeben. Für die einzelnen Kaufverträge gelten die bei Übermittlung der Bestellung mitgeteilten Daten und Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Art. 2 - Definitionen

2.1 Für die Zwecke dieser AGB haben die nachstehend aufgeführten Begriffe, die im Singular oder Plural verwendet werden, die hier angegebene Bedeutung:

• a) Verkäufer: Editrice Shalom S.r.l., wie oben bezeichnet, der über die Website die in seinem Katalog verfügbaren Produkte, Waren, digitalen Inhalte und digitalen Dienstleistungen anbietet und verkauft;
• b) Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die die Website aufruft und eine Bestellung an den Verkäufer übermittelt, entweder als Verbraucherkunde oder als gewerblicher Kunde;
• c) Verbraucherkunde oder Verbraucher: die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gegebenenfalls ausgeübten unternehmerischen, kaufmännischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, gemäß Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe a des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005, des Verbraucherschutzgesetzes;
• d) Geschäftskunde: die natürliche oder juristische Person, die den Vertrag im Rahmen ihrer unternehmerischen, kaufmännischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit oder zu deren Zwecken abschließt. Hierzu gehören beispielsweise Unternehmen, Angehörige freier Berufe, Einrichtungen, Verbände, Wiederverkäufer, Vertriebshändler und andere Wirtschaftsteilnehmer;
• e) Website: die unter der Adresse www.editriceshalom.com erreichbare Internetseite einschließlich der zugehörigen Seiten, Funktionen, geschützten Bereiche und Schnittstellen, über die der Kunde den Katalog einsehen, sich registrieren, eine Bestellung übermitteln und die vom Verkäufer bereitgestellten Dienstleistungen nutzen kann;
• f) Produkt: jede Ware, jeder digitale Inhalt, jede digitale Dienstleistung, jedes Abonnement oder jede andere vom Verkäufer über die Website zum Verkauf angebotene Leistung;
• g) Ware: jede über die Website zum Verkauf angebotene bewegliche körperliche Sache, einschließlich beispielsweise Büchern, Zeitschriften, Veröffentlichungen, Verlagsprodukten, religiösen Hilfsmitteln, Werbeartikeln, Geschenkartikeln und materiellen Datenträgern, die digitale Inhalte enthalten oder verkörpern. Hierzu gehören, soweit anwendbar, auch Waren, die digitale Inhalte oder Dienstleistungen derart verkörpern oder mit ihnen verbunden sind, dass die Ware ohne diese ihre Funktionen nicht erfüllen könnte;
• h) Digitale Inhalte: alle in digitalem Format erzeugten und bereitgestellten Daten, einschließlich beispielsweise E-Books, Hörbüchern, elektronischen Veröffentlichungen, Audio- oder Videodateien sowie anderen Inhalten, die mittels elektronischer Geräte heruntergeladen, abgerufen oder genutzt werden können;
• i) Digitale Dienstleistung: jede Dienstleistung, die es dem Kunden ermöglicht, Daten in digitalem Format zu erstellen, zu verarbeiten, zu speichern, abzurufen oder zu teilen oder mit solchen Daten zu interagieren, sowie jede andere über elektronische Mittel erbrachte Dienstleistung, die nach den geltenden Rechtsvorschriften als digitale Dienstleistung einzustufen ist;
• j) Bestellung: die vom Kunden über das auf der Website verfügbare Verfahren an den Verkäufer übermittelte Erklärung über den Kauf eines oder mehrerer Produkte zu den vor der endgültigen Übermittlung zusammengefassten Bedingungen;
• k) Vertrag oder Kaufvertrag: der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden im Fernabsatz gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossene Vertrag über den Verkauf oder die Lieferung eines oder mehrerer Produkte;
• l) Dauerhafter Datenträger: jedes Instrument, das es dem Kunden oder dem Verkäufer ermöglicht, die persönlich an den Empfänger gerichteten Informationen so zu speichern, dass sie für einen den Zwecken, denen sie dienen, angemessenen Zeitraum zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können, einschließlich beispielsweise elektronischer Post und herunterladbarer und speicherbarer elektronischer Dokumente.

2.2 Die Überschriften der Artikel und Absätze dienen ausschließlich der Beschreibung und haben keinen Einfluss auf die Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2.3 Sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt, beziehen sich Verweise auf gesetzliche oder aufsichtsrechtliche Bestimmungen auf diese Bestimmungen in ihrer jeweils geänderten, ergänzten oder ersetzten Fassung.

Art. 3 - Geltungsbereich und Adressaten

3.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf der vom Verkäufer über die Website angebotenen Produkte sowie die entsprechenden im Fernabsatz mit den Kunden geschlossenen Kaufverträge.

3.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für Käufe durch Verbraucher-Kunden als auch für Käufe durch gewerbliche Kunden. Bestimmungen, die aufgrund ausdrücklicher gesetzlicher Vorgabe oder ihres Inhalts den Verbraucher-Kunden vorbehalten sind, gelten ausschließlich für Letztere.

3.3 Die Eigenschaft als Verbraucher-Kunde oder gewerblicher Kunde wird anhand des Zwecks bestimmt, zu dem der Kunde den Kauf tätigt. Vor der Übermittlung der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, vollständige, wahrheitsgemäße und korrekte Angaben zu machen und anzugeben, ob der Kauf im Rahmen seiner unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit erfolgt.

3.4 Im Verhältnis zu Verbraucher-Kunden finden die Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005, des Verbrauchergesetzbuchs, sowie die sonstigen nationalen und unionsrechtlichen Bestimmungen zum Schutz der Verbraucher Anwendung.

3.5 Die dem Verbraucher-Kunden durch zwingende gesetzliche Bestimmungen gewährten Rechte dürfen durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden. Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer hierin enthaltenen Bestimmung und einer zwingenden Vorschrift zum Schutz des Verbrauchers hat Letztere Vorrang, und die entgegenstehende Klausel ist gegenüber dem Verbraucher-Kunden insoweit unwirksam, wie der Widerspruch reicht.

3.6 Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine günstigere Bestimmung enthalten ist oder mit dem Verkäufer schriftlich vereinbart wurde, finden auf gewerbliche Kunden die gesetzlich Verbrauchern vorbehaltenen Bestimmungen keine Anwendung, einschließlich der Bestimmungen über das Widerrufsrecht, die gesetzliche Konformitätsgarantie nach dem Verbrauchergesetzbuch und den Gerichtsstand des Verbrauchers.

3.7 Käufe durch Wiederverkäufer, Händler oder andere Wirtschaftsteilnehmer können durch besondere B2B-Verkaufsbedingungen, Preislisten, Handelsvereinbarungen oder besondere Bedingungen geregelt werden. Im Falle eines Widerspruchs haben die vom professionellen Kunden ausdrücklich akzeptierten Bedingungen gegenüber diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang, jedoch nur hinsichtlich der von ihnen geregelten Angelegenheiten.

3.8 Etwaige Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ausschließlich gültig, wenn sie schriftlich vereinbart und vom Verkäufer akzeptiert wurden, vorbehaltlich der Einhaltung der anwendbaren zwingenden Vorschriften.

3.9 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen, die von Dritten angeboten werden und gegebenenfalls über auf der Website vorhandene Links, Banner oder andere Verweise erreichbar sind. Vor Käufen bei Dritten ist der Kunde verpflichtet, die jeweiligen Vertragsbedingungen und Informationen über den Verkäufer zu prüfen.

3.10 Die Nutzung der Website stellt als solche keine Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar. Der Kunde ist verpflichtet, diese vor Übermittlung der Bestellung zur Kenntnis zu nehmen und sie gemäß den in der Kaufabwicklung vorgesehenen Modalitäten zu akzeptieren.

Art. 4 - Produkte, digitale Inhalte und Verfügbarkeit

4.1 Über die Website bietet der Verkäufer beispielhaft Produkte aus den folgenden Kategorien zum Verkauf an:

• a) Bücher, Veröffentlichungen, Editionsreihen, Zeitschriften und Periodika;
• b) religiöse Hilfsmittel, Andachtsartikel, Geschenkartikel und Schreibwaren;
• c) Audio-, Video- oder Multimedia-Datenträger;
• d) Abonnements für periodische Veröffentlichungen;
• e) digitale Inhalte wie E-Books, Hörbücher, elektronische Veröffentlichungen, Audio- oder Videodateien und andere mittels elektronischer Geräte nutzbare Inhalte;
• f) etwaige digitale Dienstleistungen und weitere im auf der Website verfügbaren Katalog aufgeführte Produkte.

4.2 Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts werden im jeweiligen auf der Website verfügbaren Informationsblatt beschrieben. Vor Übermittlung der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, die Beschreibung des Produkts, den Preis, etwaige verfügbare Varianten, die Nutzungs- oder Verwendungsweise sowie alle sonstigen für den Kauf relevanten Informationen zu prüfen.

4.3 Die auf der Website veröffentlichten Beschreibungen, Bilder, Fotografien, Illustrationen, grafischen Darstellungen und gegebenenfalls audiovisuellen Inhalte dienen dazu, die Produkte möglichst originalgetreu darzustellen. Dennoch kann es zu unwesentlichen Abweichungen kommen, insbesondere hinsichtlich Farben, Farbtönen, der scheinbaren Größe, Einbänden, Verpackungen oder grafischen Elementen, auch aufgrund der Einstellungen und technischen Eigenschaften des vom Kunden verwendeten Geräts.

4.4 Bilder und grafische Darstellungen ersetzen nicht die Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften des Produkts, die im entsprechenden Informationsblatt angegeben sind. Die Rechte des Verbraucherkunden bleiben unberührt, falls das gelieferte Produkt nicht der Beschreibung, dem Modell, dem Muster oder den vertraglich vorgesehenen Eigenschaften entspricht.

4.5 Der Verkäufer ergreift angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die auf der Website veröffentlichten Beschreibungen, Eigenschaften und sonstigen Informationen richtig und aktuell sind. Etwaige Tippfehler, rein formale Ungenauigkeiten oder unwesentliche Abweichungen, die die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigen, werden unverzüglich nach ihrer Feststellung korrigiert, unbeschadet der dem Kunden gesetzlich und nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustehenden Rechte.

4.6 Die auf der Website angegebene Verfügbarkeit wird auf Grundlage der Informationen aus den Verwaltungssystemen des Verkäufers aktualisiert, kann sich jedoch auch kurzfristig ändern, insbesondere wenn mehrere Kunden gleichzeitig dasselbe Produkt kaufen. Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt keine Reservierung dar und garantiert nicht, dass es bis zum Vertragsabschluss verfügbar bleibt.

4.7 Sollten nach Übermittlung der Bestellung ein oder mehrere Produkte ganz oder teilweise nicht verfügbar sein, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich per E-Mail oder über eine andere während des Kaufvorgangs angegebene Kontaktmöglichkeit.

4.8 Im Falle der Nichtverfügbarkeit kann der Verkäufer dem Kunden je nach den Umständen Folgendes anbieten:

• a) auf die Wiederverfügbarkeit des Produkts zu warten, wobei eine aktualisierte voraussichtliche Verfügbarkeitsfrist mitgeteilt wird;
• b) ein alternatives Produkt mit gleichwertigen oder höheren Eigenschaften und Wert zu akzeptieren;
• c) nur die verfügbaren Produkte zu erhalten, wodurch die Bestellung teilweise ausgeführt wird;
• d) den Teil der Bestellung, der sich auf die nicht verfügbaren Produkte bezieht, oder, falls erforderlich, die gesamte Bestellung zu stornieren.

4.9 Der Ersatz durch ein alternatives Produkt, die Änderung der Lieferzeiten oder die teilweise Ausführung der Bestellung bedürfen der Zustimmung des Kunden, es sei denn, die teilweise Ausführung wurde während des Kaufvorgangs bereits ausdrücklich akzeptiert.

4.10 Für nicht verfügbare Produkte, die nicht geliefert werden, fordert der Verkäufer keine Zahlung. Wurde der entsprechende Betrag bereits belastet oder eingezogen, erstattet der Verkäufer ihn unverzüglich und verwendet dabei in der Regel dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf eingesetzt wurde, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde, wodurch ihm keine zusätzlichen Kosten entstehen.

4.11 Für Digitale Inhalte und Digitale Dienstleistungen gibt das entsprechende Informationsblatt, sofern zutreffend, Folgendes an:

• a) die wichtigsten Funktionen sowie die Modalitäten des Zugangs, des Downloads oder der Nutzung;
• b) das Dateiformat oder das Format des Inhalts;
• c) etwaige angewandte technische Schutzsysteme;
• d) die erforderlichen Hardware-, Software- und Verbindungsanforderungen;
• e) die Kompatibilität und Interoperabilität mit Geräten, Betriebssystemen, Programmen oder Anwendungen, von denen der Verkäufer Kenntnis hat oder vernünftigerweise Kenntnis haben kann;
• f) etwaige territoriale oder zeitliche Beschränkungen oder Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der nutzbaren Geräte;
• g) die Modalitäten und Fristen der Bereitstellung oder Aktivierung.

4.12 Der Kunde ist verpflichtet, vor Übermittlung der Bestellung zu überprüfen, dass sein Gerät, die Internetverbindung, das Betriebssystem und etwaige verwendete Programme die im Informationsblatt des Digitalen Inhalts oder des Digitalen Dienstes klar angegebenen technischen Anforderungen erfüllen.

4.13 Die Bestimmungen des vorherigen Absatzes beschränken nicht die Haftung des Verkäufers, wenn der Digitale Inhalt oder der Digitale Dienst nicht den vertraglichen Anforderungen entspricht oder die vor dem Kauf bereitgestellten technischen Informationen unrichtig oder unvollständig sind.

4.14 Der Verkäufer kann Produkte, die noch nicht Gegenstand eines geschlossenen Vertrags sind, im Katalog aktualisieren, ändern, aussetzen oder entfernen. Diese Änderungen beeinträchtigen weder bereits angenommene Bestellungen noch die vom Kunden erworbenen Rechte.

4.15 Die besonderen Bedingungen für Abonnements, Digitale Inhalte und Digitale Dienste sind in den jeweiligen Informationsblättern und den entsprechenden Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

Art. 5 - Abonnements, periodische Veröffentlichungen und wiederkehrende Lieferungen

5.1 Der Verkäufer kann über die Website Abonnements für Zeitschriften, Periodika, Publikationsreihen, gedruckte oder digitale Veröffentlichungen sowie andere Lieferungen oder Dienstleistungen mit regelmäßigem oder wiederkehrendem Charakter anbieten.

5.2 Vor Übermittlung der Bestellung gibt das Informationsblatt zu jedem Abonnement, soweit anwendbar, klar an:

• a) die Veröffentlichung, der Digitale Inhalt oder der Digitale Dienst, die bzw. der Gegenstand des Abonnements ist;
• b) die Gesamtlaufzeit des Abonnements;
• c) die Häufigkeit und die voraussichtliche Anzahl der Ausgaben oder Lieferungen;
• d) das Datum oder der voraussichtliche Beginn;
• e) der Gesamtpreis und etwaige zusätzliche Kosten;
• f) die Zahlungsmodalitäten;
• g) das Gebiet sowie die Modalitäten der Lieferung oder des Zugangs;
• h) das etwaige Vorliegen einer automatischen Verlängerung;
• i) die Modalitäten und Fristen, um die Verlängerung zu verhindern oder das Abonnement zu kündigen;
• j) die gegebenenfalls geltenden besonderen Bedingungen.

5.3 Sofern im Informationsblatt und in der Bestellübersicht nicht ausdrücklich anders angegeben, wird das Abonnement für eine bestimmte Laufzeit abgeschlossen, die beim Kauf angegeben wird, und endet automatisch mit Ablauf dieser Laufzeit, ohne dass eine Kündigung erforderlich ist und ohne automatische Verlängerung.

5.4 Der Beginn des Abonnements ist im Informationsblatt, in der Bestellübersicht oder in der anschließenden Aktivierungsmitteilung angegeben. Sofern die Wahl der Ausgabe, des Monats oder des Anfangszeitraums zulässig ist, berücksichtigt der Verkäufer die vom Kunden getroffene Wahl im Rahmen des Veröffentlichungsplans, der Verfügbarkeit der Veröffentlichungen und der für die Registrierung der Zahlung und die Aktivierung des Abonnements erforderlichen technischen Fristen.

5.5 Erfolgen die Zahlung oder die Bestätigung der Bestellung nach Ablauf der für die Aufnahme des Kunden in den gewählten Vertriebszyklus technisch erforderlichen Frist, kann das Abonnement mit der ersten verfügbaren Ausgabe beginnen. Der Verkäufer teilt dies dem Kunden unverzüglich mit.

5.6 Die Anzahl der im Abonnement enthaltenen Ausgaben und deren Erscheinungsrhythmus entsprechen den Angaben im zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung gültigen Informationsblatt. Gegebenenfalls angegebene Veröffentlichungs- oder Liefertermine sind voraussichtliche Termine, sofern sie nicht ausdrücklich als wesentlich bezeichnet wurden.

5.7 Etwaige unwesentliche Änderungen des Veröffentlichungsplans, die auf redaktionelle, produktionstechnische oder vertriebliche Erfordernisse oder auf Ereignisse zurückzuführen sind, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, verringern nicht die Gesamtzahl der erworbenen Ausgaben. Der Verkäufer informiert den Kunden, wenn sich die Änderung erheblich auf die Dauer oder die Regelmäßigkeit der Lieferung auswirkt.

5.8 Der Abonnementpreis entspricht dem zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung auf der Website angegebenen Preis und umfasst die anwendbaren Steuern. Etwaige Lieferkosten oder sonstige Kosten werden vor dem Absenden der Bestellung gesondert angegeben. Der Preis für den bereits erworbenen Zeitraum darf nach Vertragsschluss nicht geändert werden.

5.9 Sofern eine automatische Verlängerung ausdrücklich vorgesehen ist, werden dem Kunden die entsprechende Klausel, die Dauer des verlängerten Zeitraums, der Preis oder die Kriterien zu seiner Bestimmung, die Abbuchungshäufigkeit und die Kündigungsmodalitäten vor Übermittlung der Bestellung klar mitgeteilt.

5.10 Die automatische Verlängerung findet keine Anwendung, wenn sie vom Kunden nicht ausdrücklich angegeben und akzeptiert wurde. Das Ausbleiben einer Kündigung führt ausschließlich in den Fällen und innerhalb der Fristen zu einer Verlängerung, die vor Vertragsschluss klar mitgeteilt wurden.

5.11 Bei automatischer Verlängerung informiert der Verkäufer den Kunden per E-Mail oder über ein anderes von diesem angegebenes elektronisches Kommunikationsmittel über den bevorstehenden Ablauf des Abonnements, das für die Verlängerung vorgesehene Datum, den geltenden Preis und die Frist, innerhalb derer die Kündigung übermittelt werden kann. Soweit dies nach den geltenden Rechtsvorschriften anwendbar ist, wird diese Mitteilung mindestens dreißig Tage vor Ablauf übermittelt.

5.12 Unterlässt der Verkäufer die vorgeschriebene vorherige Mitteilung über die automatische Verlängerung, kann der Verbraucher die nach den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Rechtsbehelfe in Anspruch nehmen, einschließlich, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, der Möglichkeit, ohne Kosten bis zum nächsten Ablaufdatum vom verlängerten Vertrag zurückzutreten.

5.13 Der Kunde kann die automatische Verlängerung verhindern, indem er die im Informationsblatt, in der Bestellbestätigung oder im persönlichen Bereich angegebenen Modalitäten befolgt. Die Kündigung kann auch an die E-Mail-Adresse ordina@editriceshalom.it, unter Angabe mindestens des Namens des Inhabers und der Bestell- oder Abonnementnummer.

5.14 Sofern keine günstigere Regelung vorgesehen ist, verhindert die Kündigung die Verlängerung für den folgenden Zeitraum, führt jedoch nicht zur vorzeitigen Beendigung des bereits bezahlten und laufenden Abonnements. Das Widerrufsrecht und die sonstigen dem Verbraucher gesetzlich und nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustehenden Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

5.15 Etwaige Änderungen des Preises oder der für einen nachfolgenden Verlängerungszeitraum geltenden Bedingungen werden dem Kunden mit angemessenem Vorlauf mitgeteilt. Der Kunde kann die Verlängerung gemäß den in der Mitteilung angegebenen Modalitäten verhindern. Die Änderungen wirken sich nicht auf den bereits erworbenen Abonnementzeitraum aus.

5.16 Der Kunde kann ein Abonnement zugunsten eines Dritten erwerben, indem er während des Kaufvorgangs die für die Lieferung oder Aktivierung erforderlichen Daten angibt, versichert, zur Mitteilung dieser Daten berechtigt zu sein, und sich verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen.

5.17 Beim als Geschenk erworbenen Abonnement gilt:

• a) Der Kunde, der die Bestellung übermittelt, bleibt Vertragspartei und zahlungspflichtige Person;
• b) der Begünstigte erhält die Veröffentlichungen oder greift gemäß den Bestimmungen der Bestellung auf die Inhalte zu;
• c) Vertragliche Mitteilungen, etwaige Kündigungsanträge und Erstattungen werden mit dem kaufenden Kunden abgewickelt, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich einer anderen Regelung zugestimmt hat;
• d) Eine etwaige automatische Verlängerung kann ausschließlich zulasten des Kunden aktiviert werden, der der entsprechenden Zahlungsverpflichtung ausdrücklich zugestimmt hat.

5.18 Wird eine Veröffentlichung endgültig eingestellt, für einen erheblichen Zeitraum ausgesetzt oder kann sie nicht mehr bereitgestellt werden, informiert der Verkäufer den Kunden und ergreift je nach den Umständen eine der folgenden Maßnahmen:

• a) schlägt vorbehaltlich der Zustimmung des Kunden eine Verlängerung des Abonnements oder eine alternative Veröffentlichung vor;
• b) erstattet den Preisanteil, der den nicht in Anspruch genommenen Ausgaben oder dem nicht in Anspruch genommenen Zeitraum entspricht.

5.19 Bei Abonnements für digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen sind die Zugangsmodalitäten, die technischen Voraussetzungen, die Dauer der Verfügbarkeit, etwaige Aktualisierungen und Nutzungsbeschränkungen im jeweiligen Informationsblatt und in den einschlägigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

5.20 Das Widerrufsrecht des Verbraucherkunden richtet sich nach den Artikeln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Widerruf sowie nach den entsprechenden auf der Website veröffentlichten Informationen. Die Kündigung der Verlängerung und das Widerrufsrecht sind unterschiedliche Rechtsinstitute: Erstere verhindert in der Regel die Verlängerung für den folgenden Zeitraum, während Letzteres in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, innerhalb der vorgesehenen Fristen und mit den vorgesehenen Wirkungen zur Auflösung des Vertrags führt.

Teil II

Konto, Bestellung und Vertragsschluss

Art. 6 - Konto, Registrierung und Kauf ohne Konto

6.1 Der Kunde kann über die Website Einkäufe tätigen, nachdem er ein persönliches Konto registriert hat, oder, sofern diese Funktion verfügbar ist, ohne Registrierung, indem er den Kaufvorgang als Gast nutzt.

6.2 Die Registrierung des Kontos ist kostenlos. Der Kunde muss dem auf der Website verfügbaren Verfahren folgen und die erforderlichen Informationen angeben und sich verpflichten, vollständige, wahrheitsgemäße, korrekte und aktuelle Daten mitzuteilen.

6.3 Der Kunde muss über die erforderliche Rechtsfähigkeit zum Abschluss des Vertrags verfügen. Minderjährige oder Personen ohne volle Geschäftsfähigkeit dürfen die Website nutzen und Käufe ausschließlich über ihren Elternteil, Vormund oder einen anderen gesetzlich bevollmächtigten Vertreter tätigen.

6.4 Bei der Registrierung, beim Zugriff oder beim Kauf kann der Kunde verpflichtet sein, ein Passwort, einen temporären Code, einen Authentifizierungslink oder ein anderes von der Website bereitgestelltes Identifizierungsmittel zu verwenden.

6.5 Die Zugangsdaten und Authentifizierungsmittel sind persönlich und dürfen Dritten nicht mitgeteilt oder zur Verfügung gestellt werden. Der Kunde ist verpflichtet, sie sorgfältig aufzubewahren und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um ihre unbefugte Nutzung zu verhindern.

6.6 Der Kunde muss den Verkäufer unverzüglich informieren, sobald er Kenntnis davon erlangt oder den Verdacht hegt, dass:

• a) den Verlust, Diebstahl oder die Kompromittierung der eigenen Zugangsdaten;
• b) einen unbefugten Zugriff auf das eigene Konto;
• c) eine missbräuchliche Nutzung der eigenen Daten oder Authentifizierungsmittel;
• d) das Vorhandensein von nicht erkannten Bestellungen, Vorgängen oder Änderungen im persönlichen Bereich.

Die Meldung kann unter Verwendung der in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten übermittelt werden.

6.7 Bis zum Eingang der Meldung haftet der Kunde für die über sein Konto vorgenommenen Aktivitäten nur insoweit, als diese ihm zuzurechnen sind. Eine Haftung des Kunden für unbefugte Zugriffe oder Nutzungen, die auf dem Verkäufer zurechenbare Umstände, Schwachstellen der Systeme der Website oder andere Umstände zurückzuführen sind, die nicht auf das Verhalten des Kunden zurückzuführen sind, ist ausgeschlossen.

6.8 Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Registrierung und im Kaufvorgang angegebenen Daten verantwortlich. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die Unmöglichkeit der Lieferung oder sonstige Folgen, die auf unrichtige, unvollständige oder nicht aktualisierte, vom Kunden zu vertretende Daten zurückzuführen sind, vorbehaltlich anderslautender zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

6.9 Der registrierte Kunde kann auf seinen persönlichen Bereich zugreifen, um die von der Website bereitgestellten Funktionen zu nutzen, darunter beispielsweise:

• a) die eigenen Daten einzusehen und zu aktualisieren;
• b) Rechnungs- und Lieferadressen zu verwalten;
• c) den Status und den Verlauf der Bestellungen einzusehen;
• d) aktive Abonnements zu überprüfen, sofern verfügbar;
• e) Präferenzen, Listen oder weitere mit dem Konto verbundene Dienste zu verwalten;
• f) auf die gekauften digitalen Inhalte und digitalen Dienste zuzugreifen, sofern vorgesehen.

6.10 Die im persönlichen Bereich konkret verfügbaren Funktionen können je nach Art des verwendeten Kontos, Produkts oder Dienstes variieren. Die Änderung oder Entfernung zusätzlicher Funktionen beeinträchtigt weder bereits abgeschlossene Verträge noch die vom Kunden erworbenen Rechte.

6.11 Der Gastkauf ermöglicht die Übermittlung einer Bestellung, ohne ein persönliches Konto zu erstellen. In diesem Fall muss der Kunde die für den Abschluss und die Durchführung des Vertrags erforderlichen Daten angeben, einschließlich der Kontaktdaten, an die die Bestellbestätigung und die weiteren Mitteilungen gesendet werden sollen.

6.12 Der Kunde, der als Gast einkauft, kann möglicherweise den Bestellverlauf nicht direkt einsehen oder andere registrierten Nutzern vorbehaltene Funktionen nutzen. Die Informationen zum Kauf werden jedoch auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt und können nach einer angemessenen Überprüfung der Identität des Antragstellers beim Kundenservice angefordert werden.

6.13 Die etwaige Erstellung eines Kontos nach einem Gastkauf führt nicht automatisch zur Zuordnung früherer Bestellungen zu diesem Konto. Eine solche Zuordnung kann vorgenommen werden, wenn die Funktion technisch verfügbar ist und nach Überprüfung der Daten des Käufers.

6.14 Folgendes ist nicht gestattet:

• a) ein Konto unter Verwendung falscher oder ohne Genehmigung Dritten gehörender Daten zu registrieren;
• b) Konten zu betrügerischen, rechtswidrigen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuwiderlaufenden Zwecken zu erstellen oder zu verwenden;
• c) den Betrieb der Website zu stören oder zu versuchen, ohne Genehmigung auf Konten, Daten oder Computersysteme zuzugreifen;
• d) automatisierte Tools zu verwenden, um missbräuchliche Handlungen vorzunehmen oder die Sicherheit und Verfügbarkeit der Website zu beeinträchtigen.

6.15 Der Verkäufer kann den Kontozugriff vorübergehend aussetzen, wenn dies aus Sicherheitsgründen, zur Verhinderung von Betrug, zum Schutz des Kunden oder anderer Nutzer oder zur Feststellung eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vernünftigerweise erforderlich ist. Wenn möglich und mit den Sicherheitserfordernissen vereinbar, wird der Kunde über die Aussetzung und die Möglichkeiten zur Wiederherstellung des Zugriffs informiert.

6.16 Der Verkäufer kann das Konto im Falle einer betrügerischen oder rechtswidrigen Nutzung, eines schwerwiegenden oder wiederholten Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf Antrag des Kunden schließen.

Die Aussetzung oder Schließung des Kontos beeinträchtigt nicht:

• a) die Erfüllung bereits abgeschlossener Bestellungen, es sei denn, es liegen berechtigte Gründe für deren Aussetzung oder Stornierung vor;
• b) bereits fällig gewordene Zahlungsverpflichtungen;
• c) die Ausübung des Widerrufsrechts, der gesetzlichen Gewährleistung und anderer gesetzlich anerkannter Rechte;
• d) die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung von Daten und Dokumenten aufgrund steuerlicher oder buchhalterischer Vorschriften oder zur Wahrung eines Rechts.

6.17 Der Kunde kann die Schließung seines Kontos beantragen, indem er die gegebenenfalls im persönlichen Bereich verfügbaren Funktionen nutzt oder den Verkäufer unter den in Artikel 1 angegebenen Kontaktdaten kontaktiert. Die Schließung des Kontos führt nicht automatisch zur sofortigen Löschung aller personenbezogenen Daten, die im Rahmen und für die Zeiträume verarbeitet und aufbewahrt werden, die in der Datenschutzerklärung und den geltenden Rechtsvorschriften angegeben sind.

6.18 Die im Rahmen der Registrierung, der Verwaltung des Kontos und der als Gast getätigten Käufe erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung verarbeitet.

Art. 7 - Kaufvorgang und Korrektur von Fehlern

7.1 Um ein oder mehrere Produkte über die Website zu kaufen, muss der Kunde die gewünschten Produkte auswählen, gegebenenfalls die gewünschten Mengen oder Varianten angeben und sie über die entsprechende Funktion zum virtuellen Warenkorb hinzufügen.

7.2 Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt keine Reservierung des Produkts dar, gilt nicht als Annahme der Bestellung durch den Verkäufer und garantiert nicht, dass das Produkt bis zum Abschluss des Kaufvorgangs verfügbar bleibt.

7.3 Vor dem Kauf kann der Kunde den Inhalt des Warenkorbs anzeigen und mithilfe der auf der Website verfügbaren Funktionen:

• a) die Menge der ausgewählten Produkte ändern;
• b) ein oder mehrere Produkte entfernen;
• c) gegebenenfalls verfügbare Varianten auswählen;
• d) einen Aktionscode oder einen Einkaufsgutschein eingeben, sofern zulässig;
• e) den Preis der einzelnen Produkte und die vorläufige Kaufsumme überprüfen;
• f) mit dem Browsen fortfahren und weitere Produkte hinzufügen.

7.4 Um den Kaufvorgang abzuschließen, muss der Kunde auf sein Konto zugreifen oder, sofern verfügbar, als Gast fortfahren, gemäß den Bestimmungen von Artikel 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.5 Der Kunde muss daher die von der Website angeforderten Informationen bereitstellen oder bestätigen, einschließlich, sofern zutreffend:

• a) Vorname, Nachname oder Bezeichnung;
• b) E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• c) Lieferadresse;
• d) Rechnungsadresse;
• e) gegebenenfalls für die Ausstellung der Rechnung erforderliche Steuerdaten;
• f) Versandart;
• g) Zahlungsart;
• h) gegebenenfalls Daten des Begünstigten im Falle eines Abonnements oder eines als Geschenk gekauften Produkts.

7.6 Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass die eingegebenen Informationen vollständig, wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell sind. Insbesondere muss er die Lieferadresse, die Kontaktdaten, die Steuerdaten und die Zahlungsinformationen sorgfältig überprüfen.

7.7 Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung stellt die Website dem Kunden eine klar und verständlich formulierte Zusammenfassung mit den wichtigsten Informationen zum Kauf zur Verfügung, darunter, sofern zutreffend:

• a) ausgewählte Produkte und ihre wesentlichen Eigenschaften;
• b) ausgewählte Mengen und Varianten;
• c) Einzel- und Gesamtpreis der Produkte;
• d) anwendbare Steuern;
• e) gegebenenfalls angewandte Rabatte oder Aktionscodes;
• f) Lieferkosten und alle sonstigen zusätzlichen Kosten;
• g) insgesamt geschuldeter Betrag;
• h) ausgewählte Zahlungsart;
• i) Lieferadresse und Lieferart;
• j) gegebenenfalls geltende Laufzeiten sowie Bedingungen für die Verlängerung oder Beendigung von Abonnements und wiederkehrenden Lieferungen;
• k) gegebenenfalls spezifische Informationen zu digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen;
• l) sonstige nach dem anwendbaren Recht erforderliche Informationen.

7.8 Der Kunde muss die Bestellübersicht prüfen, bevor er die Bestellung absendet. Bis zu diesem Zeitpunkt kann er zu den vorherigen Schritten des Vorgangs zurückkehren und Fehler mithilfe der auf der Website verfügbaren Änderungsfunktionen korrigieren.

7.9 Der Kunde kann insbesondere:

• a) die im Warenkorb enthaltenen Produkte ändern oder entfernen;
• b) seine personenbezogenen Daten und Kontaktdaten korrigieren;
• c) die Liefer- oder Rechnungsadresse ändern;
• d) die Versand- oder Zahlungsart aus den verfügbaren Optionen ersetzen;
• e) die Daten des Begünstigten eines Abonnements oder eines Geschenks korrigieren;
• f) einen Aktionscode entfernen oder ersetzen, sofern dies zulässig ist;
• g) den Vorgang abbrechen, ohne die Bestellung zu übermitteln.

7.10 Weist die Website auf fehlende, formal fehlerhafte oder mit der ausgewählten Liefer- oder Zahlungsart nicht kompatible Daten hin, muss der Kunde diese korrigieren, bevor er fortfahren kann. Die von der Website durchgeführten automatischen Prüfungen entbinden den Kunden nicht von der Pflicht, die Richtigkeit der eingegebenen Informationen persönlich zu überprüfen.

7.11 Vor dem Absenden der Bestellung muss der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Belehrung über das Widerrufsrecht und die Datenschutzerklärung über leicht zugängliche Links und in einer Weise einsehen können, die ihre Speicherung und Wiedergabe ermöglicht.

7.12 Wenn dies im Rahmen des Kaufvorgangs erforderlich ist, muss der Kunde über die entsprechende Funktion erklären, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat. Die Zustimmung zur Klausel über die Verarbeitung personenbezogener Daten betrifft nicht die optionalen Einwilligungen zu Werbezwecken, die gesondert eingeholt werden müssen und keine notwendige Voraussetzung für den Kauf darstellen dürfen.

7.13 Falls es sich um digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen handelt, deren Ausführung der Kunde während der für das Widerrufsrecht vorgesehenen Frist beginnen lassen möchte, kann der Vorgang die gesetzlich vorgesehenen Erklärungen und ausdrücklichen Einwilligungen erfordern, einschließlich, soweit anwendbar, der Bestätigung, dass mit Beginn der Ausführung das Widerrufsrecht erlischt.

7.14 Das endgültige Absenden der Bestellung erfolgt durch Betätigung der entsprechenden Schaltfläche oder Funktion am Ende des Kaufvorgangs. Die Bezeichnung und die Rechtswirkungen dieser Funktion werden im nachfolgenden Artikel über das Absenden der Bestellung und die Zahlungspflicht geregelt.

7.15 Nach dem Absenden der Bestellung müssen Fehler, die nicht mehr direkt über die Website korrigiert werden können, dem Verkäufer unverzüglich unter Verwendung der in Artikel 1 angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt werden. Der Verkäufer prüft die Anfrage unter Berücksichtigung des Bearbeitungsstands der Bestellung, unbeschadet des Widerrufsrechts und der sonstigen Rechte des Verbrauchers.

7.16 Der Verkäufer kann die grafische Gestaltung und die einzelnen Schritte des Kaufvorgangs aktualisieren, sofern die Klarheit der Informationen, die Möglichkeit, Fehler vor dem Absenden der Bestellung zu erkennen und zu korrigieren, sowie die sonstigen gesetzlich vorgesehenen Garantien gewahrt bleiben.

Art. 8 - Absenden der Bestellung und Zahlungspflicht

8.1 Nach Abschluss des Kaufvorgangs und vor dem endgültigen Absenden der Bestellung wird dem Kunden eine klare und verständliche Zusammenfassung der kaufbezogenen Informationen gemäß dem vorherigen Artikel und den geltenden Vorschriften angezeigt.

8.2 Unmittelbar bevor der Kunde die Bestellung absendet, hebt die Website gegebenenfalls Folgendes hervor:

• a) die wesentlichen Merkmale der ausgewählten Produkte;
• b) der Gesamtpreis der Produkte einschließlich Steuern;
• c) die Lieferkosten und alle sonstigen zusätzlichen Kosten;
• d) der vom Kunden insgesamt zu zahlende Betrag;
• e) die Vertragslaufzeit im Falle von Abonnements, wiederkehrenden Lieferungen oder befristeten Verträgen;
• f) die Bedingungen für Verlängerung, Kündigung oder Beendigung im Falle unbefristeter Verträge oder Verträge mit automatischer Verlängerung;
• g) gegebenenfalls die Mindestlaufzeit der vertraglichen Verpflichtungen des Kunden;
• h) die weiteren Informationen, die gemäß den geltenden Vorschriften unmittelbar vor dem Absenden der Bestellung angezeigt werden müssen.

8.3 Der Kunde ist verpflichtet, vor dem endgültigen Absenden der Bestellung die Bestellübersicht und den insgesamt geschuldeten Betrag sorgfältig zu prüfen.

8.4 Sofern die Bestellung eine Zahlungspflicht begründet, erfolgt ihr Absenden durch Betätigung einer Schaltfläche oder einer vergleichbaren Funktion, die gut lesbar die Beschriftung „Bestellung mit Zahlungspflicht“ oder eine andere entsprechende und eindeutige Formulierung trägt, die klar verständlich macht, dass das Absenden der Bestellung die Verpflichtung zur Zahlung an den Verkäufer begründet.

8.5 Die Beschriftung der abschließenden Schaltfläche darf nicht von mehrdeutigen Formulierungen begleitet sein oder von solchen, die den Kunden zu der Annahme verleiten könnten, dass das Absenden der Bestellung keine Zahlungspflicht begründet.

8.6 Durch Betätigung der abschließenden Schaltfläche:

• a) bestätigt, den Inhalt des Warenkorbs und die eingegebenen Daten überprüft zu haben;
• b) erklärt, den Gesamtpreis und etwaige zusätzliche Kosten zur Kenntnis genommen zu haben;
• c) sendet die Bestellung an den Verkäufer ab;
• d) erkennt ausdrücklich an, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht begründet;
• e) bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß den im Kaufverfahren vorgesehenen Modalitäten gelesen und akzeptiert zu haben.

8.7 Das Absenden der Bestellung begründet die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung des Preises nur nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und vorbehaltlich der Bestimmungen des folgenden Artikels zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

8.8 Der technische Eingang der Bestellung beim Computersystem des Verkäufers stellt nicht zwangsläufig die Annahme der Bestellung oder den Abschluss des Vertrags dar, es sei denn, in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in der an den Kunden gesendeten Mitteilung ist ausdrücklich etwas anderes vorgesehen.

8.9 Hält der Verkäufer gegenüber dem Verbraucherkunden die Pflichten hinsichtlich der Beschriftung der Schaltfläche oder der für das Absenden der Bestellung verwendeten Funktion nicht ein, ist der Verbraucherkunde nach Maßgabe der anwendbaren Rechtsvorschriften nicht an den Vertrag oder die Bestellung gebunden.

8.10 Nach dem Absenden der Bestellung übermittelt der Verkäufer dem Kunden eine elektronische Mitteilung, die deren Eingang gemäß den in den folgenden Artikeln festgelegten Modalitäten bestätigt.

8.11 Technische Störungen, die eine korrekte Anzeige der Zusammenfassung, des Gesamtpreises oder des Hinweises auf die Zahlungspflicht verhindern, sind dem Verkäufer zu melden. In solchen Fällen wird der Kunde gebeten, die Bestellung bis zur Wiederherstellung der ordnungsgemäßen Funktionsweise des Verfahrens nicht abzusenden.

Art. 9 - Vertragsschluss

9.1 Die Präsentation der Produkte auf der Website, einschließlich der zugehörigen Beschreibungen, Abbildungen, Eigenschaften und Preisangaben, stellt eine an den Kunden gerichtete Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebots und kein verbindliches öffentliches Angebot des Verkäufers dar.

9.2 Durch Übermittlung der Bestellung gemäß dem in den vorstehenden Artikeln vorgesehenen Verfahren unterbreitet der Kunde dem Verkäufer ein Vertragsangebot über den Kauf der in der Bestellübersicht angegebenen Produkte zu den dort aufgeführten Bedingungen und Preisen.

9.3 Die Bestellung ist für den Kunden im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften verbindlich, unbeschadet des dem Verbraucherkunden eingeräumten Widerrufsrechts und der sonstigen gesetzlich vorgesehenen zwingenden Rechte.

9.4 Nach Übermittlung der Bestellung sendet das System des Verkäufers dem Kunden unverzüglich eine elektronische Mitteilung, die den Eingang der Bestellung bestätigt und deren wesentliche Angaben zusammenfasst.

9.5 Die automatische Mitteilung über den Eingang der Bestellung bestätigt ausschließlich, dass die Bestellung von den Computersystemen des Verkäufers ordnungsgemäß empfangen wurde. Sofern die Mitteilung nicht ausdrücklich auch die Annahme der Bestellung angibt, stellt sie keine Annahme des Angebots des Kunden dar und führt nicht zum Abschluss des Vertrags.

9.6 Nach Eingang der Bestellung prüft der Verkäufer insbesondere:

• a) die Verfügbarkeit der bestellten Produkte;
• b) die Richtigkeit und Vollständigkeit der für die Ausführung des Vertrags erforderlichen Daten;
• c) das Ergebnis der Zahlung oder der entsprechenden Autorisierung;
• d) das etwaige Vorliegen offensichtlicher Fehler beim Preis oder bei der Beschreibung der Produkte;
• e) das Fehlen von Umständen, die vernünftigerweise auf eine rechtswidrige oder betrügerische Nutzung der Website oder der Zahlungsmittel schließen lassen.

9.7 Der Vertrag gilt in dem Moment als geschlossen, in dem der Kunde an die während des Kaufvorgangs angegebene E-Mail-Adresse eine Mitteilung des Verkäufers erhält, die die Annahme der Bestellung enthält.

9.8 Die Annahme kann mitgeteilt werden durch:

• a) eine ausdrückliche Bestätigung der Annahme der Bestellung;
• b) eine Bestätigung der erfolgten Vorbereitung oder des Versands der Produkte, aus der die Annahme der Bestellung eindeutig hervorgeht;
• c) eine einzige Mitteilung, die sowohl den Eingang als auch die Annahme der Bestellung bestätigt.

9.9 Der Verkäufer kann die Bestellung vollständig oder in den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Fällen auf die verfügbaren Produkte beschränkt annehmen. Die teilweise Annahme wird dem Kunden unter Angabe der zu liefernden Produkte, des entsprechenden Betrags und der gegebenenfalls zu erstattenden Beträge mitgeteilt.

9.10 Führt die Teilausführung zu einer wesentlichen Änderung der Bestellung, der Lieferkosten oder der ursprünglich zusammengefassten Bedingungen, holt der Verkäufer vor der Ausführung die Zustimmung des Kunden ein.

9.11 Der Verkäufer kann die Bestellung in den folgenden Fällen ganz oder teilweise nicht annehmen:

• a) Nichtverfügbarkeit der Produkte;
• b) fehlende Autorisierung oder fehlender Eingang der Zahlung;
• c) für die Ausführung der Bestellung erforderliche unvollständige, unrichtige oder nicht überprüfbare Daten;
• d) ein offensichtlicher und erkennbarer Fehler in Bezug auf den Preis, die Beschreibung oder die wesentlichen Eigenschaften des Produkts;
• e) die Überschreitung der gegebenenfalls auf der Website angegebenen Mengenbegrenzungen;
• f) ein begründeter Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder unrechtmäßige Nutzung der Website oder der Zahlungsmittel;
• g) die Unmöglichkeit, die Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse oder in das angegebene Gebiet zu liefern;
• h) sonstige objektive Umstände, die die Ausführung der Bestellung unmöglich oder rechtswidrig machen.

9.12 Die Ablehnung der Bestellung darf nicht auf diskriminierenden oder gegen zwingende gesetzliche Vorschriften verstoßenden Gründen beruhen. Der Verkäufer informiert den Kunden unverzüglich über die Nichtannahme über die während des Kaufvorgangs angegebene elektronische Kontaktadresse.

9.13 Wird die Bestellung nicht angenommen und wurde der entsprechende Betrag bereits belastet oder eingezogen, erstattet der Verkäufer ihn unverzüglich über dasselbe vom Kunden verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde, das für den Kunden keine zusätzlichen Kosten verursacht.

9.14 Eine etwaige Genehmigung, Reservierung oder vorläufige Belastung des Betrags durch den Zahlungsdienstleister stellt für sich genommen keine Annahme der Bestellung durch den Verkäufer dar.

9.15 Diese Bestimmungen gelten vorbehaltlich dessen, dass die Website für bestimmte Produkte, Digitale Inhalte, Digitale Dienste oder Verkaufsarten vor Übermittlung der Bestellung eindeutig einen anderen Zeitpunkt des Vertragsschlusses angibt.

9.16 Der Ort des Vertragsschlusses berührt nicht die zwingenden Rechte des Verbraucherkunden, einschließlich der Bestimmungen über das anwendbare Recht und den zuständigen Gerichtsstand.

Art. 10 - Bestellbestätigung, Archivierung und Vertragssprache

10.1 Nach Übermittlung der Bestellung sendet der Verkäufer unverzüglich an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse eine Mitteilung, die den Eingang der Bestellung in seinen IT-Systemen bestätigt.

10.2 Die Empfangsbestätigung enthält mindestens die folgenden Informationen oder stellt sie klar und verständlich zur Verfügung:

• a) die Identifikationsnummer und das Datum der Bestellung;
• b) die Identifikationsdaten und Kontaktdaten des Verkäufers;
• c) die während des Kaufvorgangs mitgeteilten Kundendaten sowie Rechnungs- und Lieferadressen;
• d) die Liste der bestellten Produkte mit Angabe ihrer wesentlichen Merkmale, Mengen und Varianten;
• e) der Stück- und Gesamtpreis der Produkte;
• f) die anfallenden Steuern, Lieferkosten und etwaigen weiteren Kosten;
• g) die gegebenenfalls angewendeten Rabatte, Aktionscodes oder Gutscheine;
• h) der vom Kunden insgesamt geschuldete Betrag;
• i) die ausgewählte Zahlungsart;
• j) die Lieferart und -adresse oder bei Digitalen Inhalten oder Digitalen Diensten die Modalitäten des Zugangs, der Aktivierung oder der Nutzung;
• k) die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Liefer- oder Ausführungsfristen;
• l) bei Abonnements oder wiederkehrenden Lieferungen: die Laufzeit, der Beginn, der Preis, die Periodizität, eine etwaige automatische Verlängerung und die Kündigungsmodalitäten;
• m) die Kontaktdaten für Unterstützungsanfragen oder Beschwerden;
• n) einen Link zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den sonstigen anwendbaren Vertragsdokumenten.

10.3 Die automatische Mitteilung über den Eingang der Bestellung stellt keine Annahme des Angebots des Kunden dar, es sei denn, sie weist ausdrücklich und eindeutig auch die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer aus.

10.4 Wenn die Mitteilung über den Eingang der Bestellung nicht zugleich die Annahme enthält, sendet der Verkäufer dem Kunden anschließend eine Bestätigung der Annahme der Bestellung. Der Vertrag kommt zu dem in Artikel 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Zeitpunkt zustande.

10.5 Nach Abschluss des Vertrags stellt der Verkäufer dem Verbraucherkunden innerhalb einer angemessenen Frist und in jedem Fall Folgendes auf einem Dauerhaften Datenträger zur Verfügung:

• a) spätestens bei Lieferung der Waren; oder
• b) bevor die Ausführung einer Dienstleistung oder einer Digitalen Dienstleistung beginnt.

10.6 Die Vertragsbestätigung kann in derselben Mitteilung enthalten sein, mit der der Verkäufer die Bestellung annimmt, sofern sie auf einem Dauerhaften Datenträger übermittelt wird und alle nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den geltenden Rechtsvorschriften erforderlichen Informationen enthält.

10.7 Die Vertragsbestätigung enthält für den Kunden Folgendes oder macht es ihm verfügbar:

• a) die Zusammenfassung der Bestellung und der für den Kauf geltenden besonderen Bedingungen;
• b) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der für den Vertrag geltenden Fassung;
• c) die Belehrung über das Widerrufsrecht und das Muster-Widerrufsformular, sofern ein entsprechendes Recht besteht;
• d) die Informationen zur gesetzlichen Konformitätsgarantie;
• e) die Modalitäten für Unterstützung, Kommunikation und Beschwerden;
• f) etwaige spezifische Bedingungen für Abonnements, Digitale Inhalte oder Digitale Dienstleistungen;
• g) alle weiteren vorvertraglichen Informationen, die nach den geltenden Rechtsvorschriften auf einem Dauerhaften Datenträger bestätigt werden müssen.

10.8 Im Falle von Digitalen Inhalten, die mittels eines nicht körperlichen Datenträgers bereitgestellt werden, oder von Dienstleistungen, deren Ausführung während der Widerrufsfrist beginnt, enthält die Bestätigung gegebenenfalls:

• a) das ausdrückliche Verlangen des Verbraucherkunden, mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen;
• b) die ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Ausführung;
• c) die Erklärung, mit der der Verbraucherkunde den etwaigen Verlust des Widerrufsrechts in den gesetzlich vorgesehenen Fällen anerkennt.

10.9 Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich die Richtigkeit der in der Quittung und der Bestellbestätigung enthaltenen Angaben zu überprüfen und etwaige Fehler oder Unrichtigkeiten unter Verwendung der in Artikel 1 angegebenen Kontaktdaten mitzuteilen.

10.10 Die Meldung eines Fehlers nach Übermittlung der Bestellung garantiert nicht, dass die Bestellung geändert werden kann. Der Verkäufer prüft den Antrag unter Berücksichtigung des Stands der Vorbereitung, Zahlung oder des Versands, unbeschadet des Widerrufsrechts und der sonstigen zwingenden Rechte des Verbraucherkunden.

10.11 Der Vertrag, die Bestellung, die entsprechende Bestätigung und die Mitteilungen bezüglich ihrer Durchführung werden vom Verkäufer mithilfe elektronischer und Verwaltungs- bzw. Managementsysteme unter Einhaltung der in den zivil-, steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften sowie den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten vorgesehenen Fristen archiviert.

10.12 Der registrierte Kunde kann auf die Bestellungen und die bereitgestellten Informationen zugreifen, indem er seinen persönlichen Bereich aufruft, sofern diese Funktion verfügbar ist. Die Verfügbarkeit des persönlichen Bereichs ersetzt nicht die Übermittlung der Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

10.13 Ein Kunde, der den Kauf ohne Konto getätigt hat oder nicht mehr auf seinen persönlichen Bereich zugreifen kann, kann beim Verkäufer eine Kopie der Vertragsunterlagen anfordern, indem er seinen Namen, die Bestellnummer und die weiteren Informationen angibt, die zur Überprüfung seiner Identität angemessenerweise erforderlich sind.

10.14 Der Kunde wird gebeten, die Bestellbestätigung, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die sonstigen per E-Mail erhaltenen oder in herunterladbarer Form bereitgestellten Dokumente aufzubewahren.

10.15 Für jeden Vertrag gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung in Kraft sind und vom Kunden akzeptiert wurden. Nachträgliche Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wirken sich nicht auf bereits geschlossene Verträge aus.

10.16 Der Vertrag wird in italienischer Sprache geschlossen. Der Kaufvorgang, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Vertragsunterlagen werden auf Italienisch bereitgestellt.

10.17 Stellt der Verkäufer Übersetzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Kaufvorgangs in andere Sprachen zur Verfügung, gibt die Website die Sprachen an, in denen der Vertrag geschlossen werden kann. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, dienen etwaige zur Erleichterung der Einsichtnahme bereitgestellte Übersetzungen ausschließlich Informationszwecken; bei Abweichungen in der Auslegung ist der italienische Text maßgeblich, unbeschadet der zwingenden Rechte des Verbraucherkunden.

10.18 Der Verkäufer ergreift angemessene Maßnahmen, damit die dem Kunden übermittelten Vertragsunterlagen zugänglich, speicherbar und unverändert reproduzierbar sind. In Mitteilungen enthaltene Links schließen nicht die Verpflichtung aus, die Informationen, für die dies gesetzlich vorgeschrieben ist, auf einem dauerhaften Datenträger bereitzustellen.

Art. 11 - Änderung, Stornierung und Nichtverfügbarkeit der Bestellung

11.1 Der Kunde ist verpflichtet, den Inhalt der Bestellung und die Richtigkeit der eingegebenen Daten vor deren Übermittlung sorgfältig zu prüfen und dabei die von der Website bereitgestellten Kontroll- und Korrekturfunktionen zu nutzen.

11.2 Nach Übermittlung der Bestellung kann der Kunde deren Änderung oder Stornierung beantragen, indem er den Verkäufer unverzüglich über die in Artikel 1 angegebenen Kontaktdaten kontaktiert und mindestens Folgendes mitteilt:

• a) die Bestellnummer;
• b) den Namen des Käufers;
• c) die betreffenden Produkte;
• d) die beantragte Änderung oder Stornierung.

11.3 Der Antrag auf Änderung oder Stornierung garantiert nicht, dass die Bestellung geändert oder storniert werden kann. Der Verkäufer prüft die Durchführbarkeit unter Berücksichtigung des Zeitpunkts des Antragseingangs, des Bearbeitungsstands der Bestellung, der erfolgten Zahlung sowie einer etwaigen Vorbereitung, Personalisierung, Aktivierung oder Versendung der Produkte.

11.4 Die Änderung oder Stornierung der Bestellung wird erst wirksam, wenn der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.

11.5 Vor Abschluss des Vertrags kann der Verkäufer dem Antrag auf Änderung oder Stornierung der Bestellung stattgeben und dementsprechend das Angebot des Kunden in der geänderten Fassung annehmen oder die entsprechende Annahme nicht vornehmen.

11.6 Nach Abschluss des Vertrags kann die Bestellung nur nach vorheriger Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geändert oder storniert werden, unbeschadet:

• a) das dem Verbraucher als Kunden zustehende Widerrufsrecht;
• b) die sich aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie ergebenden Rechte;
• c) die bei Nichtlieferung oder verspäteter Lieferung vorgesehenen Rechtsbehelfe;
• d) die weiteren unabdingbaren Rechte, die in den anwendbaren Rechtsvorschriften anerkannt sind.

11.7 Wurde die Bestellung bereits dem Frachtführer übergeben, ist eine Änderung ihres Inhalts, der Lieferadresse oder der Lieferart normalerweise nicht mehr möglich. Der Kunde kann die gesetzlich und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Rechte nach der Lieferung ausüben, sofern diese anwendbar sind.

11.8 Die auf der Website angegebene Verfügbarkeit der Produkte kann sich auch nach Übermittlung der Bestellung ändern, insbesondere bei gleichzeitigen Käufen, Fehlern in den Lagerbestandsinformationen, fehlender Verfügbarkeit bei Lieferanten oder Ereignissen, die bei Anwendung der üblichen Sorgfalt nicht vorhersehbar waren.

11.9 Sollte ein oder mehrere Produkte nach Übermittlung der Bestellung nicht verfügbar sein, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich über die während des Kaufvorgangs angegebene E-Mail-Adresse oder eine andere mitgeteilte Kontaktadresse.

11.10 Im Falle der Nichtverfügbarkeit kann der Verkäufer dem Kunden eine oder mehrere der folgenden Lösungen anbieten:

• a) auf die Wiederverfügbarkeit des Produkts zu warten und eine aktualisierte Einschätzung der Verfügbarkeits- und Lieferfristen anzugeben;
• b) das Produkt durch ein anderes Produkt mit gleichwertigen oder höheren Eigenschaften und Wert zu ersetzen;
• c) nur die verfügbaren Produkte zu liefern;
• d) den Teil der Bestellung zu stornieren, der sich auf die nicht verfügbaren Produkte bezieht;
• e) die gesamte Bestellung zu stornieren, wenn die Nichtverfügbarkeit das Kaufinteresse des Kunden wesentlich beeinträchtigt.

11.11 Der Ersatz des Produkts, eine wesentliche Verschiebung des Liefertermins und jede andere wesentliche Änderung der Bestellung bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden. Liegt keine Zustimmung vor, darf der Verkäufer das nicht verfügbare Produkt nicht einseitig durch ein anderes Produkt ersetzen.

11.12 Vor Vertragsschluss kann der Verkäufer die Bestellung auf die verfügbaren Produkte beschränken annehmen, sofern die teilweise Annahme dem Kunden klar mitgeteilt wird und keine zuvor nicht akzeptierten Preisänderungen, Kosten oder Bedingungen beinhaltet.

11.13 Wird die Nichtverfügbarkeit erst nach Vertragsschluss festgestellt, schlägt der Verkäufer dem Kunden eine angemessene Lösung vor und erstattet, falls die ursprünglich vereinbarte Leistung nicht erbracht werden kann, den auf die nicht gelieferten Produkte entfallenden Teil des Preises, unbeschadet weiterer gesetzlich vorgesehener Rechtsbehelfe.

11.14 Wenn die teilweise Ausführung der Bestellung den Gesamtzweck des Kaufs, eine Werbeaktion, ein zusammengesetztes Produkt oder das Interesse des Kunden am Erhalt der übrigen Produkte wesentlich beeinträchtigt, fragt der Verkäufer den Kunden, ob er beabsichtigt:

• a) den Kauf nur der verfügbaren Produkte zu bestätigen;
• b) auf die Wiederverfügbarkeit zu warten;
• c) die gesamte Bestellung in den gesetzlich zulässigen oder vom Verkäufer akzeptierten Fällen zu stornieren.
• d) Die Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte darf ohne Zustimmung des Kunden nicht zu Folgendem führen:
• e) die Erhöhung des Preises der in der Bestellung verbleibenden Produkte;
• f) die Erhebung neuer Lieferkosten;
• g) der Verlust bereits erworbener Rabatte auf Produkte, die dennoch geliefert werden;
• h) der Ersatz durch Produkte mit geringeren Eigenschaften oder geringerem Wert.

11.15 Führt die vom Kunden gewünschte Änderung zu einer Änderung des Gesamtpreises:

• a) Ist der neue Betrag niedriger, erstattet der Verkäufer die Differenz;
• b) Ist der neue Betrag höher, wird die Änderung erst durchgeführt, nachdem der Kunde die neue Zusammenfassung akzeptiert und die Differenz gemäß den vom Verkäufer mitgeteilten Modalitäten beglichen hat.

11.16 Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Stornierung der Bestellung verlangt der Verkäufer keine Zahlung für die stornierten oder nicht verfügbaren Produkte.

11.17 Wurden die Beträge für stornierte oder nicht verfügbare Produkte bereits belastet oder eingezogen, erstattet der Verkäufer diese unverzüglich unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde für den Kauf eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, das für den Kunden keine zusätzlichen Kosten verursacht.

11.18 Bei Zahlung per Überweisung, Nachnahme oder einer anderen Methode, die technisch keine automatische Rückbuchung ermöglicht, kann die Erstattung per Banküberweisung oder einem anderen mit dem Kunden vereinbarten Mittel erfolgen. Zu diesem Zweck muss der Kunde ausschließlich die für die Durchführung der Erstattung erforderlichen Angaben machen.

11.19 Eine etwaige Reservierung oder vorübergehende Autorisierung des Betrags auf der Karte oder dem Zahlungsinstrument kann vom jeweiligen Zahlungsdienstleister gemäß dessen technischen Fristen aufgehoben oder freigegeben werden. Der Verkäufer erhebt vom Kunden keine Kosten für die Erstattung der Beträge für nicht gelieferte Produkte.

11.20 Diese Bestimmungen beschränken weder das Recht des Verbrauchers, im Falle einer nicht innerhalb der vereinbarten Frist erfolgten Lieferung die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen, noch das Recht auf Erstattung der gezahlten Beträge, wenn der Vertrag rechtmäßig aufgelöst wird.

Teil III

Preise und Zahlungen

Art. 12 - Preise, Steuern und Gesamtkosten der Bestellung

12.1 Die Preise der über die Website angebotenen Produkte sind in Euro angegeben.

12.2 Die für Verbraucher bestimmten Preise verstehen sich, sofern anwendbar, einschließlich der Mehrwertsteuer, es sei denn, aufgrund der Art des Produkts oder der anwendbaren Steuerregelung wird ausdrücklich und eindeutig etwas anderes angegeben.

12.3 Falls die Website Bereiche für Geschäftskunden enthält, in denen die Preise ohne Mehrwertsteuer angegeben sind, muss dies eindeutig angegeben werden. Vor der Übermittlung der Bestellung müssen in jedem Fall die anwendbare Mehrwertsteuer, etwaige zusätzliche Gebühren und der insgesamt geschuldete Betrag angegeben werden.

12.4 Der für jedes Produkt geltende Preis ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Übermittlung in der jeweiligen Produktbeschreibung und in der Bestellübersicht angegeben ist, vorbehaltlich etwaiger offensichtlicher und erkennbarer Fehler, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind.

12.5 Der Verkäufer kann die Preise für Produkte, die noch nicht Gegenstand einer übermittelten Bestellung sind, jederzeit ändern. Preisänderungen wirken sich nicht auf Bestellungen aus, die bereits übermittelt und anschließend vom Verkäufer angenommen wurden, es sei denn, die Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben oder beruht auf der Berichtigung eines offensichtlichen Fehlers gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

12.6 Der in der Produktbeschreibung angegebene Preis umfasst nicht die Lieferkosten und sonstige etwaige Zusatzkosten, es sei denn, die Website weist ausdrücklich darauf hin, dass diese Kosten enthalten sind.

12.7 Vor der endgültigen Übermittlung der Bestellung teilt die Website dem Kunden klar und verständlich Folgendes mit:

• a) der Einzelpreis jedes Produkts;
• b) der Gesamtpreis der ausgewählten Produkte;
• c) die Mehrwertsteuer und sonstige anwendbare Steuern, sofern diese nicht bereits in den angezeigten Preisen enthalten sind;
• d) etwaige angewandte Rabatte, Aktionscodes, Gutscheine oder Preisnachlässe;
• e) Versand- oder Lieferkosten;
• f) etwaige mit der gewählten Zahlungsart verbundene Kosten, sofern diese rechtmäßig anwendbar sind;
• g) etwaige Kosten für die Zahlung per Nachnahme, die Geschenkverpackung, zusätzliche Dienstleistungen oder andere vom Kunden angeforderte Optionen;
• h) alle weiteren vorhersehbaren Kosten oder Gebühren, die dem Kunden auferlegt werden;
• i) der für die Bestellung insgesamt geschuldete Betrag.

12.8 Die Lieferkosten werden auf Grundlage der auf der Website angegebenen Kriterien berechnet, zu denen unter anderem das Bestimmungsland, das Gewicht, die Abmessungen, der Bestellwert, die gewählte Lieferart und gegebenenfalls anwendbare Aktionsbedingungen gehören können.

12.9 Wenn Lieferkosten oder sonstige Kosten nicht angemessen berechnet werden können, bevor der Kunde den Bestimmungsort oder andere erforderliche Informationen angegeben hat, teilt die Website vorab mit, dass diese Kosten berechnet werden können. Ihr Betrag muss dem Kunden jedoch vor dem endgültigen Absenden der Bestellung angezeigt werden.

12.10 Der Kunde ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu tragen, die nicht vor dem Absenden der Bestellung mitgeteilt oder nicht ausdrücklich durch eine bewusste Auswahl akzeptiert wurden.

12.11 Etwaige kostenpflichtige Zusatzleistungen oder -optionen dürfen nicht über vorausgewählte Kontrollkästchen, Befehle oder Einstellungen ausgewählt werden. Der Kunde muss sie ausdrücklich auswählen und vor dem Absenden der Bestellung entfernen können.

12.12 Wird eine zusätzliche Gebühr ohne die ausdrückliche Zustimmung des Kunden erhoben, hat dieser Anspruch auf Erstattung der zu Unrecht berechneten Beträge; weitere nach den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehene Rechte bleiben unberührt.

12.13 Bei Lieferungen in das Gebiet der Europäischen Union umfasst der Gesamtbetrag der Bestellung die Steuern und Abgaben, die nach den geltenden Rechtsvorschriften und den auf der Website angegebenen Bedingungen unmittelbar vom Verkäufer einzuziehen sind.

12.14 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union umfassen der im Bestellüberblick angegebene Preis und die Versandkosten möglicherweise keine Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen von den Behörden oder Vermittlern des Bestimmungslandes erhobenen Kosten.

12.15 Werden Zölle, Einfuhrabgaben oder sonstige mit Lieferungen außerhalb der EU verbundene Kosten dem Empfänger auferlegt, wird dies vor dem Absenden der Bestellung mitgeteilt. Der Kunde muss bei den zuständigen Behörden des Bestimmungslandes prüfen, ob diese gegebenenfalls anfallen.

12.16 Der Verkäufer kann die von ausländischen Zoll- oder Steuerbehörden unmittelbar erhobenen Abgaben nicht im Voraus beziffern oder garantieren, es sei denn, diese Beträge werden während des Kaufvorgangs ausdrücklich berechnet und eingezogen.

12.17 Bei Abonnements, wiederkehrenden Lieferungen, digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen gibt die Website vor dem Absenden der Bestellung, soweit anwendbar, Folgendes an:

• a) der Gesamtpreis für den Vertragszeitraum;
• b) der Betrag und die Häufigkeit der einzelnen Zahlungen;
• c) die Kosten für jeden Abrechnungszeitraum;
• d) eine etwaige automatische Verlängerung;
• e) der für die Verlängerung geltende Preis oder die Art und Weise, wie dieser bestimmt wird;
• f) etwaige Beendigungskosten, sofern gesetzlich zulässig.

12.8 Sofern der Vertrag ein variables oder nicht im Voraus exakt bestimmbares Entgelt vorsieht, teilt der Verkäufer dem Kunden die Methoden zur Preisberechnung sowie die Faktoren mit, die den endgültigen Betrag beeinflussen können.

12.9 Die Bestellübersicht enthält den Gesamtbetrag, den der Kunde zu zahlen hat, falls der Verkäufer die Bestellung annimmt. Der Kunde muss diesen Betrag unmittelbar vor der Betätigung der Schaltfläche mit dem Hinweis auf die Zahlungspflicht überprüfen können.

12.10 Der in der Bestellübersicht angezeigte Gesamtbetrag hat Vorrang vor den zuvor während des Surfens angezeigten Teilbeträgen, sofern er auf Grundlage der vom Kunden ausgewählten Produkte, des Bestimmungsorts, der Lieferart und der Optionen korrekt berechnet wurde.

12.11 Stellt der Kunde eine Abweichung zwischen dem im Produktdatenblatt angegebenen Preis, dem im Warenkorb angezeigten Preis und dem in der abschließenden Zusammenfassung angegebenen Preis fest, wird er gebeten, die Bestellung nicht abzusenden und den Verkäufer zur entsprechenden Prüfung zu kontaktieren.

12.12 Im Falle eines offensichtlichen und erkennbaren Fehlers beim Preis oder bei der Berechnung des Gesamtbetrags informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich vor der Annahme der Bestellung. Der Kunde kann den Kauf zum korrekten Preis bestätigen oder die Bestellung kostenfrei stornieren.

12.13 Wurde der Vertrag bereits geschlossen und stellt der irrtümlich angegebene Preis keinen offensichtlichen und für den Kunden bei Anwendung der gewöhnlichen Sorgfalt erkennbaren Fehler dar, bleiben die anwendbaren Bestimmungen und die zwingenden Rechte des Verbraucherkunden unberührt.

12.14 Die Bedingungen für Aktionen, Ankündigungen von Preissenkungen, Aktionscodes, Einkaufsgutscheine und Geschenkkarten sind in den nachfolgenden Artikeln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.

Art. 13 - Aktionen und Preissenkungen

13.1 Der Verkäufer kann im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften Rabatte, Werbekampagnen, Sonderverkäufe und andere Verkaufsaktionen für ein oder mehrere Produkte anbieten.

13.2 Die Bedingungen jeder Werbeaktion werden dem Kunden klar und verständlich mitgeteilt. Die entsprechende Mitteilung enthält, sofern zutreffend:

• a) die betroffenen Produkte;
• b) die Dauer der Aktion;
• c) die Höhe des Rabatts oder der Aktionspreis;
• d) etwaige Zugangsvoraussetzungen;
• e) mengenmäßige oder räumliche Beschränkungen;
• f) eine etwaige begrenzte Verfügbarkeit der Produkte;
• g) die Kombinierbarkeit oder Nichtkombinierbarkeit mit anderen Aktionen, Rabattcodes, Gutscheinen oder Vergünstigungen;
• h) jede andere wesentliche Einschränkung.

13.3 Sofern nicht anders angegeben, gelten die Aktionen ausschließlich während des mitgeteilten Zeitraums und bis die für die Aktion vorgesehenen Produkte gegebenenfalls ausverkauft sind. Die vorzeitige Beendigung aufgrund erschöpfter Bestände beeinträchtigt bereits vom Verkäufer angenommene Bestellungen nicht.

13.4 Wenn der Verkäufer eine Preissenkung für eine Ware gegenüber dem zuvor geltenden Preis ankündigt, enthält die Ankündigung auch den entsprechenden „vorherigen Preis“ gemäß Artikel 17-bis des Verbraucherschutzgesetzes.

13.5 Unter „vorheriger Preis“ ist in der Regel der niedrigste Preis zu verstehen, den der Verkäufer in den dreißig Tagen vor der Preisermäßigung allgemein gegenüber Verbrauchern angewendet hat. Bei über die Website getätigten Käufen wird der vorherige Preis anhand der Preise bestimmt, die im Online-Vertriebskanal des Verkäufers angewendet wurden, unabhängig von etwaigen Preisen, die in stationären Verkaufsstellen oder über andere Vertriebskanäle angewendet wurden. Der vorherige Preis wird in der Nähe des Aktionspreises klar lesbar angegeben, sodass der Kunde das tatsächliche Ausmaß der Preisermäßigung erkennen kann.

13.6 Aktionen, die an besondere Bedingungen geknüpft sind, wie beispielsweise Treueprogramme, persönliche Angebote, Rabattgutscheine, Voucher, Prämienaktionen, verbundene Verkäufe, Mengenrabatte oder Vergünstigungen für bestimmte Kundengruppen, richten sich nach den besonderen Bedingungen der jeweiligen Aktion.

13.7 Für Preisermäßigungen bei Büchern gelten die jeweils geltenden Sondervorschriften über den Buchpreis. Der Referenzpreis ist der vom Verlag oder Importeur festgelegte und angebrachte Endverbraucherpreis. Rabatte und Werbekampagnen werden ausschließlich innerhalb der Grenzen, für die Zeiträume und in den Fällen angewendet, die nach den besonderen Branchenvorschriften zulässig sind.

13.8 Umfasst eine Aktion sowohl Bücher als auch Produkte anderer Kategorien, wendet der Verkäufer getrennt an:

• a) die Sondervorschriften über den Buchpreis auf die darunter fallenden Verlagserzeugnisse;
• b) die allgemeinen Vorschriften über die Bekanntgabe von Preisermäßigungen für andere Waren.

13.9 Der für den Kunden geltende Preis ist der in der Bestellübersicht vor der endgültigen Absendung der Bestellung angegebene Preis, einschließlich der ordnungsgemäß angewendeten Rabatte und Aktionen. Das Hinzufügen eines Aktionsprodukts zum Warenkorb bewirkt keine Reservierung des Preises oder des Produkts. Der Kunde profitiert von der Aktion, wenn diese zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung noch gültig und anwendbar ist.

13.10 Wird der Rabatt aufgrund einer technischen Störung oder eines Sachfehlers nicht ordnungsgemäß angewendet, wird der Kunde gebeten, die Bestellung nicht abzusenden und den Verkäufer zu kontaktieren. Wurde die Bestellung bereits abgesendet, gelten die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen über Preisfehler und den Vertragsschluss.

13.11 Aktionen können nicht in Geld umgewandelt werden und begründen keinen Anspruch auf den Erhalt von Beträgen oder zusätzlichen Gutschriften über den ausdrücklich vorgesehenen wirtschaftlichen Vorteil hinaus. Sofern in den Bedingungen der jeweiligen Aktion nichts anderes angegeben ist, sind Rabatte, Aktionscodes, Einkaufsgutscheine und sonstige Vergünstigungen nicht miteinander kombinierbar.

13.12 Die etwaige Rückgabe eines oder mehrerer Produkte, die im Rahmen einer Aktion gekauft wurden, kann zu einer Neuberechnung des finanziellen Vorteils führen, wenn die Bedingungen, von denen der Rabatt abhängig war, nicht mehr erfüllt sind. Die Neuberechnung muss transparent erfolgen und darf das Recht des Verbraucherkunden auf die nach den Vorschriften über den Widerruf vorgesehene Erstattung nicht einschränken.

Art. 14 - Aktionscodes, Einkaufsgutscheine und Geschenkkarten

14.1 Der Verkäufer kann den Kunden Aktionscodes, Einkaufsgutscheine, Geschenkkarten und andere Instrumente ausstellen und zur Verfügung stellen, die einen Preisnachlass ermöglichen oder die Verwendung eines bestimmten Werts für den Kauf der auf der Website verfügbaren Produkte erlauben. Die für jeden Aktionscode, Einkaufsgutschein oder jede Geschenkkarte geltenden Bedingungen werden dem Kunden vor dem Kauf oder der Nutzung mitgeteilt und enthalten gegebenenfalls:

• a) der Nennwert oder die Höhe des Rabatts;
• b) der Gültigkeitszeitraum und das Ablaufdatum;
• c) die Produkte und Kategorien, für die das Instrument verwendet werden kann;
• d) ein etwaiger Mindestbestellwert;
• e) mengenmäßige oder räumliche Beschränkungen;
• f) die Möglichkeit, ihn in einer oder mehreren Teilbeträgen zu verwenden;
• g) die Kombinierbarkeit mit anderen Codes, Gutscheinen, Geschenkkarten oder Aktionen;
• h) etwaige Ausschlüsse oder besonderen Bedingungen;
• i) der Vertriebskanal, über den das Instrument verwendet werden kann.

14.2 Aktionscodes

14.2.1 Der Aktionscode berechtigt den Kunden, den in der entsprechenden Mitteilung angegebenen Rabatt oder finanziellen Vorteil in Anspruch zu nehmen, sofern alle für die Aktion vorgesehenen Bedingungen erfüllt sind.

14.2.2 Sofern nicht anders angegeben, gilt für jeden Aktionscode:

• a) kann nur einmal verwendet werden;
• b) muss vor der Übermittlung der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden;
• c) ist nicht mit anderen Aktionscodes, Gutscheinen oder Angeboten kombinierbar;
• d) ist nicht in Geld umwandelbar;
• e) begründet keinen Anspruch auf Erstattung eines gegebenenfalls nicht genutzten Werts;
• f) kann nicht rückwirkend auf bereits übermittelte Bestellungen angewendet werden.

14.2.3 Der Aktionscode muss zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung gültig sein. Die bloße Eingabe des Codes im Warenkorb garantiert nicht dessen Anwendung, wenn vor der Übermittlung der Bestellung der entsprechende Gültigkeitszeitraum abgelaufen ist oder die Bedingungen der Aktion nicht mehr erfüllt sind.

14.2.4 Die Website zeigt in der Bestellübersicht an, dass der Code angewendet wurde, sowie den entsprechenden finanziellen Vorteil. Der Kunde ist verpflichtet, die Anwendung vor Übermittlung der Bestellung zu überprüfen. Wird der Code nicht akzeptiert oder der Rabatt nicht korrekt angewendet, wird der Kunde gebeten, die Bestellung nicht zu übermitteln und den Verkäufer für die erforderlichen Prüfungen zu kontaktieren.

14.2.5 Persönliche, reservierte oder an einen bestimmten Empfänger übermittelte Aktionscodes dürfen nicht übertragen, veröffentlicht, vervielfältigt oder von anderen Personen als dem Begünstigten verwendet werden, es sei denn, die Bedingungen der Aktion gestatten ausdrücklich ihre Übertragbarkeit. Der Verkäufer kann die Verwendung eines betrügerisch, missbräuchlich oder entgegen den entsprechenden Bedingungen erlangten oder verwendeten Codes ablehnen oder stornieren, wobei er den Kunden darüber informiert und die zwingenden gesetzlichen Rechte unberührt bleiben.

14.3 Einkaufsgutscheine und Geschenkkarten

14.3.1 Der Einkaufsgutschein oder die Geschenkkarte berechtigt den Inhaber, den angegebenen Wert innerhalb der Gültigkeitsdauer und gemäß den bei der Ausstellung oder beim Kauf mitgeteilten Bedingungen zum Kauf der zugelassenen Produkte zu verwenden. Er kann in Papier- oder digitaler Form ausgestellt werden und durch einen Code, eine Nummer, einen elektronischen Link oder ein anderes für seine Verwendung erforderliches Element identifiziert werden.

14.3.2 Sofern nicht anders angegeben, können der Einkaufsgutschein und die Geschenkkarte ausschließlich auf der Website verwendet werden und nicht bei etwaigen stationären Verkaufsstellen, Wiederverkäufern oder Dritten.

14.3.3 Vor dem Kauf gibt der Verkäufer klar an:

• a) der Wert der Geschenkkarte oder des Gutscheins;
• b) das Aktivierungsdatum;
• c) die Gültigkeitsdauer und das Ablaufdatum;
• d) die Modalitäten der Zustellung an den Begünstigten;
• e) gegebenenfalls ausgeschlossene Produktkategorien;
• f) die Modalitäten zur Überprüfung des Restwerts;
• g) etwaige weitere Nutzungsbeschränkungen.

14.3.4 Die Gültigkeitsdauer darf nach der Ausstellung nicht nachträglich verkürzt werden. Änderungen der Bedingungen beeinträchtigen bereits gekaufte Gutscheine und Geschenkkarten nicht, es sei denn, sie sind für den Inhaber günstiger oder aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften erforderlich. Sofern keine anderslautende Bedingung ausdrücklich mitgeteilt wurde, kann der Einkaufsgutschein oder die Geschenkkarte bis zur vollständigen Aufbrauchung des jeweiligen Werts in einer oder mehreren Teilbeträgen und in jedem Fall bis zum Ablaufdatum verwendet werden.

14.3.5 Ist der Wert der Bestellung niedriger als das verfügbare Guthaben, bleibt der nicht verwendete Betrag bis zum Ablaufdatum für spätere Einkäufe verfügbar. Ist er höher als das verfügbare Guthaben, muss der Kunde die Differenz mit einer der während des Kaufvorgangs verfügbaren Zahlungsmethoden begleichen.

14.3.6 Der Restwert kann über den gegebenenfalls auf der Website verfügbaren Bereich oder die entsprechende Funktion oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und Mitteilung der zur Identifizierung des Gutscheins oder der Geschenkkarte erforderlichen Daten überprüft werden.

14.3.7 Sofern in den Ausgabebedingungen oder den geltenden Rechtsvorschriften nichts anderes vorgesehen ist, gilt für Einkaufsgutscheine und Geschenkkarten:

• a) sind nicht wiederaufladbar;
• b) werfen keine Zinsen ab;
• c) sind nicht in Geld umwandelbar oder gegen Geld erstattungsfähig;
• d) können nicht zum Kauf anderer Gutscheine oder Geschenkkarten verwendet werden;
• e) können nach Ablauf ihrer Gültigkeit nicht verwendet werden;
• f) können bei Verlust, Diebstahl, Zerstörung oder unbefugter Nutzung nicht ersetzt werden, es sei denn, sie sind personalisiert oder der Kunde stellt ausreichende Informationen bereit, um ihre Sperrung vor der Nutzung zu ermöglichen.

14.3.8 Das Verbot der Umwandlung in Geld gilt nicht, wenn die Erstattung gesetzlich geschuldet ist, der Verkäufer die Ausstellung storniert oder er aus einem ihm zuzurechnenden Grund nicht in der Lage ist, die Nutzung des Gutscheins oder der Geschenkkarte zu ermöglichen.

14.3.9 Stellt der Verkäufer den Vertrieb der gesamten Produktpalette ein, für die der Gutschein oder die Geschenkkarte verwendet werden konnte, hat der Inhaber Anspruch auf eine gleichwertige Lösung oder die Erstattung des nicht verwendeten Restwerts.

14.4 Gültigkeit und Ablauf

14.4.1 Das Ablaufdatum ist auf dem Gutschein, der Geschenkkarte, in der entsprechenden elektronischen Mitteilung oder in den beim Kauf bereitgestellten Bedingungen angegeben. Sofern nicht anders angegeben, beginnt die Gültigkeitsdauer mit dem Kauf- oder Ausstellungsdatum. Ist eine verzögerte Aktivierung vorgesehen, beginnt die Frist an dem dem Kunden ausdrücklich mitgeteilten Datum. Der Gutschein oder die Geschenkkarte muss zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung gültig sein. Das Vorhandensein des Instruments im Warenkorb setzt den Ablauf weder aus noch verlängert es ihn. Nach Ablauf kann der Gutschein oder die Geschenkkarte nicht mehr verwendet werden, und ein etwaiger Restwert wird nicht erstattet, sofern nicht vom Verkäufer eine günstigere Bedingung mitgeteilt wird oder zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen. Läuft der Gutschein oder die Geschenkkarte während des Zeitraums ab, in dem eine ordnungsgemäß übermittelte Bestellung bearbeitet wird, bleibt ihre Gültigkeit in Bezug auf diese Bestellung bestehen.

14.4.2 Wird die Bestellung vom Verkäufer storniert oder kann sie aus einem nicht vom Kunden zu vertretenden Grund nicht ausgeführt werden, wird der verwendete Wert demselben Gutschein oder derselben Geschenkkarte wieder gutgeschrieben oder mittels eines gleichwertigen Instruments zur Verfügung gestellt.

14.4.3 Ist der Gutschein oder die Geschenkkarte zum Zeitpunkt der Wiedergutschrift bereits abgelaufen oder reicht die verbleibende Gültigkeitsdauer für eine angemessene Nutzung nicht aus, verlängert der Verkäufer die Gültigkeit oder stellt ein Ersatzinstrument mit demselben Wert aus.

14.5 Kombinierbarkeit und ausgeschlossene Produkte

14.5.1 Die Kombination von Aktionscodes, Einkaufsgutscheinen, Geschenkkarten und anderen Aktionen ist ausschließlich zulässig, wenn dies auf der Website oder in den Bedingungen der jeweiligen Aktion ausdrücklich angegeben ist. Sofern nicht anders angegeben, kann für jede Bestellung nur ein Aktionscode verwendet werden. Mehrere Einkaufsgutscheine oder Geschenkkarten können hingegen verwendet werden, wenn diese Funktion durch das technische Verfahren der Website zugelassen wird.

14.5.2 Von der Nutzung von Aktionscodes, Gutscheinen oder Geschenkkarten können ausgeschlossen werden:

• a) bestimmte Produkte oder Produktkategorien;
• b) Produkte, für die bereits besondere Werbeaktionen gelten;
• c) Abonnements oder wiederkehrende Lieferungen;
• d) Digitale Inhalte oder Digitale Dienstleistungen;
• e) Lieferkosten und sonstige Nebenkosten;
• f) weitere Gutscheine oder Geschenkkarten;
• g) Produkte, bei denen die Sonderregelungen die Anwendung von Rabatten beschränken.

14.6 Stornierung, Rückgabe und Erstattung der Bestellung

14.6.1 Bei vollständiger oder teilweiser Stornierung der Bestellung durch den Verkäufer wird der Wert des für die nicht gelieferten Produkte verwendeten Gutscheins oder der Geschenkkarte unverzüglich wieder gutgeschrieben oder wiederhergestellt.

14.6.2 Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt die Erstattung, soweit möglich, unter Verwendung derselben Mittel, die für die ursprüngliche Zahlung eingesetzt wurden:

• a) Der mittels Gutschein oder Geschenkkarte gezahlte Teil wird dem gleichen Instrument oder einem gleichwertigen Instrument wieder gutgeschrieben;
• b) Der mittels einer anderen Zahlungsmethode gezahlte Teil wird mittels derselben Methode erstattet, sofern nicht eine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

14.6.3 Dem Kunden entstehen keine Kosten für die Wiedergutschrift, die infolge der Stornierung der Bestellung oder der Ausübung eines gesetzlich anerkannten Rechts erfolgt. Führt die Rückgabe einiger Produkte dazu, dass die Voraussetzungen, an die ein Aktionsrabatt geknüpft war, nicht mehr erfüllt sind, kann der Verkäufer den Rabattbetrag neu berechnen, sofern diese Folge vor dem Kauf klar mitgeteilt wurde und keine Einschränkung der zwingenden Rechte des Verbrauchers zur Folge hat.

14.7 Geschenk und Übertragbarkeit

14.7.1 Die Geschenkkarte kann zugunsten eines Dritten erworben werden, sofern diese Möglichkeit auf der Website vorgesehen ist. Der Kunde ist für die Richtigkeit der E-Mail-Adresse oder der sonstigen für die Zustellung an den Begünstigten angegebenen Daten verantwortlich. Sofern sie nicht als namentlich gebunden oder persönlich ausgewiesen ist, kann die Geschenkkarte von der Person genutzt werden, die rechtmäßig über den Code verfügt. Der Kunde und der Begünstigte sind verpflichtet, den Code sorgfältig aufzubewahren und ihn nicht an unbefugte Personen weiterzugeben.

14.7.2 Der Verkäufer haftet nicht für die Nutzung der Geschenkkarte durch Dritte, die den entsprechenden Code aufgrund eines vom Käufer oder Begünstigten zu vertretenden Umstands erlangt haben. Die Haftung des Verkäufers für ihm zurechenbare Fehlfunktionen, Sicherheitsverletzungen oder unbefugte Nutzungen bleibt unberührt.

Art. 15 - Klassifizierung der Produkte und Bewertungen

15.1 Klassifizierung und Sortierung der Produkte

15.1.1 Die Website kann dem Kunden ermöglichen, die im Katalog verfügbaren Produkte mithilfe von Stichwörtern, Kategorien, Themen, Merkmalen, Preisspannen oder anderen Suchkriterien zu suchen, zu filtern und zu sortieren.

15.1.2 Wenn der Kunde ein bestimmtes Kriterium auswählt, etwa aufsteigenden oder absteigenden Preis, Veröffentlichungsdatum, Neuheit, Beliebtheit oder Bewertung, werden die Ergebnisse in erster Linie nach dem ausgewählten Kriterium sortiert, wobei etwaige sekundäre Kriterien angewendet werden, die erforderlich sind, um Produkte mit demselben Wert zu verwalten.

15.2 Werbliche oder gesponserte Platzierungen

15.2.1 Einige Produkte können aufgrund Folgendem eine größere grafische Hervorhebung oder eine bevorzugte Position erhalten:

• a) direkt vom Verkäufer organisierte redaktionelle oder Werbekampagnen;
• b) thematische oder redaktionelle Auswahlen;
• c) Neuheiten, Jubiläen, Feiertage oder geschäftliche Initiativen;
• d) Werbevereinbarungen, finanzielle Vergütungen oder andere Formen von Vorteilen, die gewährt werden, um eine größere Sichtbarkeit zu erzielen.

15.3 Kundenbewertungen

15.3.1 Wenn die Website die Veröffentlichung oder Anzeige von Produktbewertungen ermöglicht, stellt der Verkäufer den Kunden klare Informationen über die Erhebung, Überprüfung, Veröffentlichung, Sortierung und Moderation der Bewertungen zur Verfügung.

15.3.2 Der Verkäufer gibt ausdrücklich an, ob die veröffentlichten Bewertungen:

• a) ausschließlich von Kunden abgegeben werden können, die einen Kauf über die Website getätigt haben;
• b) auch von Nutzern abgegeben werden können, die angeben, das Produkt über andere Kanäle gekauft oder genutzt zu haben;
• c) von externen Plattformen oder Anbietern stammen;
• d) automatisierten, manuellen oder beiden Arten von Kontrollen unterzogen werden;
• e) durch die Verknüpfung mit einer tatsächlich abgeschlossenen Bestellung verifiziert werden.

15.3.3 Die Bezeichnung „Verifizierter Kauf“, „Verifizierter Kunde“ oder eine andere gleichwertige Formulierung wird ausschließlich verwendet, wenn das System oder der Verkäufer nach vernünftigem Ermessen überprüft hat, dass der Verfasser der Bewertung das Produkt, auf das sich die Bewertung bezieht, gekauft hat. Wenn eine Bewertung nicht mit einem verifizierten Kauf verknüpft ist, wird sie nicht als von einem Kunden stammend dargestellt, der das Produkt nachweislich gekauft oder genutzt hat.

15.3.4 Die Verifizierungsmaßnahmen können gegebenenfalls Folgendes umfassen:

• a) der Versand der Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung an die mit der Bestellung verknüpfte Adresse;
• b) die Verknüpfung der Bewertung mit der Bestellnummer oder dem Kundenkonto;
• c) die Verwendung persönlicher Links oder Verifizierungscodes;
• d) automatisierte Kontrollen zur Erkennung ungewöhnlicher, doppelter oder künstlich erzeugter Einsendungen;
• e) stichprobenartige manuelle Kontrollen oder Kontrollen infolge von Meldungen;
• f) die Anforderung zusätzlicher Informationen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um das Kauferlebnis oder die Nutzungserfahrung zu überprüfen.

15.3.5 Eine etwaige Überprüfung des Kaufs bedeutet keine Genehmigung des Inhalts der Bewertung durch den Verkäufer und garantiert nicht, dass jede geäußerte Meinung objektiv richtig ist. Bewertungen geben die persönlichen Einschätzungen der jeweiligen Verfasser wieder.

15.3.6 Der Verkäufer verändert nicht die Bedeutung veröffentlichter Bewertungen und löscht Bewertungen nicht allein deshalb, weil sie negativ oder kritisch sind.

15.3.7 Bevor der Verkäufer eine kritische Bewertung entfernt oder nicht veröffentlicht, prüft er, ob ihr relevanter Inhalt erhalten werden kann, indem ausschließlich die rechtswidrigen oder irrelevanten Teile sowie Teile mit personenbezogenen Daten entfernt werden.

15.3.8 Der Verkäufer kann den Verfasser der Bewertung kontaktieren, um Erläuterungen anzufordern, den Kauf zu überprüfen, eine Meldung zu bearbeiten oder die Korrektur von Inhalten zu ermöglichen, die gegen die Veröffentlichungsregeln verstoßen.

15.3.9 Der Kunde kann eine Bewertung, die er für gefälscht, rechtswidrig, irrelevant oder entgegen diesen Bedingungen hält, über die gegebenenfalls auf der Website verfügbare Funktion oder über die in Artikel 1 angegebenen Kontaktdaten melden.

15.3.10 Der Verkäufer kauft keine gefälschten Bewertungen, gibt keine solchen in Auftrag und veröffentlicht sie nicht. Ebenso beauftragt er keine Dritten damit, nicht authentische Bewertungen oder Empfehlungen zum Zweck der Bewerbung seiner Produkte abzugeben.

15.3.11 Mitarbeitern, Partnern, Lieferanten oder mit dem Verkäufer verbundenen Personen ist es nicht gestattet, Bewertungen zu veröffentlichen und sich dabei als unabhängige Verbraucher auszugeben, es sei denn, ihre Beziehung zum Verkäufer wird klar offengelegt.

15.3.12 Wurde eine Bewertung im Rahmen einer kostenlosen Testphase, eines kostenlosen Angebots, eines Werbeprogramms oder einer anderen Anreizaktion erfasst, muss dies in unmittelbarer Nähe der Bewertung deutlich angegeben werden. Der etwaige Vorteil darf nicht von der Veröffentlichung einer positiven Bewertung abhängig gemacht werden. Der Verkäufer kann sowohl positive als auch negative Bewertungen veröffentlichen, sofern sie den Veröffentlichungsregeln entsprechen und aus zulässigen Kanälen stammen.

15.3.13 Eine etwaige Durchschnittsbewertung eines Produkts wird auf Grundlage der Bewertungen berechnet, die gemäß den auf der Website angegebenen Kriterien in die Berechnung einbezogen werden. Werden bestimmte Bewertungskategorien ausgeschlossen oder Bewertungen aus verschiedenen Quellen verwendet, wird der Kunde darüber informiert.

15.3.14 Über externe Plattformen importierte oder angezeigte Bewertungen werden, sofern technisch möglich, durch die Angabe der Quelle gekennzeichnet. Die von der externen Plattform angewandten Überprüfungsmethoden können durch Verweis auf die von ihr bereitgestellten Informationen beschrieben werden.

15.3.15 Die Veröffentlichung einer Bewertung ersetzt nicht die Nutzung der dafür vorgesehenen Kanäle für Support, Beschwerden, das Widerrufsrecht oder die gesetzliche Gewährleistung. Das Vorliegen einer negativen Bewertung schränkt die Rechte des Kunden in keiner Weise ein.

15.3.16 Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Erfassung, Überprüfung und Veröffentlichung von Bewertungen erfolgt gemäß der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung.

Art. 16 - Personalisierte Preise durch automatisierte Prozesse

16.1 Der Verkäufer kann im Rahmen von Aktionen, Kundenkategorien, Treueprogrammen, Vereinbarungen oder geschäftlichen Initiativen unterschiedliche Preise oder wirtschaftliche Bedingungen anwenden, sofern die entsprechenden Kriterien transparent und nicht diskriminierend sind sowie den anwendbaren Rechtsvorschriften entsprechen.

16.2 Diese Unterschiede stellen für sich genommen keine Personalisierung des Preises mittels eines automatisierten Entscheidungsprozesses dar, wenn sie auf allgemeinen und vorab festgelegten Bedingungen beruhen, die für alle Kunden gelten, die sich in derselben Situation befinden.

16.3 Unter „mittels eines automatisierten Entscheidungsprozesses personalisiertem Preis“ ist ein Preis zu verstehen, der speziell für einen bestimmten Kunden durch die automatisierte Verarbeitung von Informationen, die ihm zugeordnet werden können, festgelegt oder geändert wird, beispielsweise:

• a) das Browsing- oder Kaufverhalten;
• b) zuvor getätigte Käufe;
• c) die geäußerten Präferenzen;
• d) die Nutzung des Kontos oder eines Treueprogramms;
• e) den geografischen Standort, sofern dieser rechtmäßig ermittelt und verwendet wird;
• f) Informationen über das Gerät oder die Browsersitzung;
• g) sonstige Daten oder Profile, die dem Kunden zugeordnet werden können.

16.4 Wird dem Kunden ein Preis angezeigt, der auf der Grundlage eines automatisierten Entscheidungsprozesses personalisiert wurde, informiert der Verkäufer den Kunden darüber klar und verständlich, bevor dieser durch die Bestellung gebunden ist.

16.5 Die Information über die Personalisierung wird in der Nähe des Preises oder jedenfalls während des Kaufvorgangs und vor der endgültigen Übermittlung der Bestellung an einer klar sichtbaren Stelle angezeigt.

16.6 In der Mitteilung wird ausdrücklich angegeben, dass der angebotene Preis auf der Grundlage eines automatisierten Entscheidungsprozesses personalisiert wurde. Soweit dies erforderlich ist, damit der Kunde die Personalisierung verstehen kann, stellt der Verkäufer außerdem eine zusammenfassende Information über die wichtigsten verwendeten Kriterien bereit, ohne zur Offenlegung von Algorithmen, Formeln, Geschäftsgeheimnissen oder Informationen verpflichtet zu sein, deren Mitteilung die Sicherheit seiner Systeme beeinträchtigen könnte.

16.7 Fehlt ein ausdrücklicher Hinweis auf eine Personalisierung, der vor Übermittlung der Bestellung angezeigt wird, ist der dem Kunden angezeigte Preis nicht als auf der Grundlage eines automatisierten Entscheidungsprozesses personalisiert anzusehen.

16.8 Folgende Preise gelten im Sinne dieses Artikels beispielsweise nicht als personalisierte Preise:

• a) Rabatte, die allgemein allen Kunden zur Verfügung stehen;
• b) für bestimmte Produktkategorien geltende Aktionen;
• c) Preise, die Professionellen Kunden oder Wiederverkäufern auf der Grundlage vorab festgelegter Preislisten vorbehalten sind;
• d) Rabatte, die Mitgliedern eines Treueprogramms gemäß allgemeinen Bedingungen gewährt werden;
• e) persönliche Aktionscodes oder Gutscheine, die auf der Grundlage nicht automatisierter Kriterien zugeteilt werden;
• f) von der gekauften Menge, dem Bestimmungsort, den Lieferkosten oder der anwendbaren Steuerregelung abhängige Preisunterschiede;
• g) Preisänderungen, die aufgrund der Entwicklung des Katalogs, der Lagerbestände oder einer Werbekampagne unterschiedslos auf alle Kunden angewendet werden.

16.9 Der Verkäufer verwendet die Preispersonalisierung weder für diskriminierende Behandlungen aufgrund gesetzlich geschützter persönlicher Merkmale noch zur Ausnutzung von Situationen, in denen sich der Kunde in einer schutzbedürftigen Lage befindet, entgegen den Grundsätzen von Redlichkeit und Treu und Glauben.

16.10 Der personalisierte Preis muss, sofern angewendet, in der Bestellübersicht zusammen mit den Steuern, den Lieferkosten, etwaigen Rabatten und dem insgesamt geschuldeten Betrag angezeigt werden.

16.11 Die Preispersonalisierung entbindet den Verkäufer nicht von der Einhaltung der Bestimmungen in Bezug auf:

• a) der Transparenz des Gesamtpreises;
• b) Ankündigungen von Preissenkungen;
• c) dem vorherigen Preis;
• d) den besonderen Vorschriften für Buchpreise;
• e) unlauteren Geschäftspraktiken;
• f) den Schutz personenbezogener Daten.

16.12 Falls die Personalisierung die Verarbeitung personenbezogener Daten umfasst, stellt der Verkäufer dem Kunden die nach den Datenschutzvorschriften erforderlichen Informationen bereit, gegebenenfalls einschließlich der Informationen zur verwendeten Logik, zu den vorgesehenen Folgen und zu den Rechten der betroffenen Person.

16.13 Der Kunde kann über die in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten Informationen oder Erläuterungen zu einer etwaigen Preispersonalisierung anfordern.

16.14 Der Verkäufer kann Systeme zur Preispersonalisierung einführen, ändern oder deren Nutzung einstellen und stellt sicher, dass die auf der Website und während des Checkouts veröffentlichten Informationen zuvor aktualisiert werden und der tatsächlichen Funktionsweise der verwendeten Systeme entsprechen.

16.15 Änderungen der Kriterien für die Personalisierung haben keine Auswirkungen auf den Preis von Bestellungen, die bereits übermittelt und vom Verkäufer angenommen wurden.

Art. 17 - Zahlungsmodalitäten

17.1 Allgemeine Bestimmungen

Der Kunde kann den Preis der Produkte mit einer der vom Verkäufer während des Kaufvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden vor dem Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt.

Dazu können beispielsweise gehören:

• a) Kredit-, Debit- oder Prepaidkarten;
• b) elektronische Geldbörsen und Online-Zahlungsdienste;
• c) Zahlung per Vorkasse durch Banküberweisung;
• d) Zahlung bei Lieferung, sofern verfügbar;
• e) von autorisierten Drittanbietern bereitgestellte Zahlungsaufschub- oder Ratenzahlungssysteme;
• f) vom Verkäufer akzeptierte Gutscheine, Geschenkkarten oder andere Zahlungsmittel.

Die Verfügbarkeit der einzelnen Methoden kann vom Bestimmungsort der Bestellung, dem Gesamtbetrag, der Art der Produkte, dem verwendeten Gerät, dem Land des Kunden, dem Ergebnis der Sicherheitsprüfungen und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.

Der Kunde wählt die Zahlungsmethode vor der Übermittlung der Bestellung aus und kann sie bis zur Aktivierung der abschließenden Schaltfläche aus den verfügbaren Optionen ändern.

17.1.1 Nach der Übermittlung der Bestellung kann die Zahlungsmethode nur geändert werden, wenn die Änderung technisch möglich ist und vom Verkäufer ausdrücklich akzeptiert wird. Vor der endgültigen Übermittlung der Bestellung gibt die Website Folgendes an:

• a) der insgesamt geschuldete Betrag;
• b) die ausgewählte Zahlungsmethode;
• c) etwaige rechtmäßig mit dieser Methode verbundene Kosten;
• d) eine etwaige Aufteilung in Raten;
• e) jede andere relevante wirtschaftliche Bedingung.

17.1.2 Der Verkäufer erhebt keine Zuschläge für die Nutzung von Zahlungsmitteln, wenn solche Zuschläge gesetzlich verboten sind. Etwaige zulässige Kosten werden vor der Übermittlung der Bestellung mitgeteilt und dürfen die Kosten, die dem Verkäufer durch die Nutzung des jeweiligen Zahlungsmittels unmittelbar entstehen, nicht übersteigen.

17.2 Elektronische Zahlungen und Karten

Bei Zahlung per Karte, elektronischer Geldbörse oder einem anderen Onlinedienst werden die für den Vorgang erforderlichen Daten an den mit der Abwicklung der Transaktion beauftragten Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt mittels der vom beauftragten Dienstleister eingerichteten Sicherheitsprotokolle und -systeme. Der Verkäufer kann ausschließlich die Informationen erhalten, die erforderlich sind, um das Ergebnis des Vorgangs zu erfahren, die Bestellung zu verwalten, Erstattungen vorzunehmen, Betrug zu verhindern und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Der Verkäufer speichert keine vollständigen Kartendaten, es sei denn, dies ist technisch erforderlich, gesetzlich zulässig und wird mittels Systemen verwaltet, die den geltenden Sicherheitsstandards entsprechen.

Der Kunde kann verpflichtet sein, von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister eingerichtete Authentifizierungsverfahren abzuschließen, auch mittels eines temporären Codes, einer Anwendung, biometrischer Erkennung oder eines anderen Elements einer starken Authentifizierung. Der etwaige nicht erfolgte Abschluss des Authentifizierungsverfahrens, die Ablehnung der Autorisierung oder der fehlgeschlagene Zahlungsvorgang verhindern den Abschluss der Transaktion.

17.2.1 Je nach verwendeter Methode und den im Checkout angegebenen Modalitäten kann der Betrag:

• a) zum Zeitpunkt der Übermittlung oder Annahme der Bestellung belastet;
• b) zunächst autorisiert oder reserviert und anschließend belastet;
• c) zum Zeitpunkt der Vorbereitung oder des Versands der Produkte belastet;
• d) gemäß den im ausgewählten Ratenzahlungsplan vorgesehenen Fälligkeitsterminen eingezogen.

Der Zeitpunkt der Autorisierung oder Belastung bestimmt für sich genommen nicht den Abschluss des Vertrags, der weiterhin durch Artikel 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt wird.

Wird die Bestellung nicht angenommen oder storniert, storniert der Verkäufer die Transaktion oder erstattet die eingegangenen Beträge. Die Aufhebung einer etwaigen Vorautorisierung kann von den technischen Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters des Kunden abhängen.

17.3 Externe Zahlungsdienstleister

Einige Zahlungsmethoden werden von Banken, Zahlungsinstituten, E-Geld-Instituten oder anderen externen Anbietern bereitgestellt und verwaltet. Wählt der Kunde eine dieser Methoden, kann er auf die Website oder Benutzeroberfläche des externen Anbieters weitergeleitet werden und muss dessen Anweisungen befolgen. Für den Zahlungsdienst gelten auch die Vertragsbedingungen und Datenschutzhinweise des externen Anbieters. Diese Bedingungen regeln ausschließlich das Verhältnis in Bezug auf den Zahlungsdienst und ersetzen nicht diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die weiterhin den Verkauf der Produkte regeln. Der Verkäufer haftet nicht für Nichtverfügbarkeit, Verzögerungen oder Fehlfunktionen, die ausschließlich dem externen Anbieter zuzuschreiben sind; unberührt bleiben die Pflichten des Verkäufers in Bezug auf die Erfüllung des Vertrags, die ordnungsgemäße Verbuchung der Zahlung und die Erstattung der geschuldeten Beträge.

17.4 Aufgeschobene Zahlungen oder Ratenzahlungen

Sofern der Checkout eine aufgeschobene Zahlung oder Ratenzahlung ermöglicht, kann der entsprechende Dienst von einem autorisierten Dritten erbracht werden, der vom Verkäufer unabhängig ist.

Vor der Auswahl erhält der Kunde vom Dienstleister, sofern anwendbar, die entsprechenden Informationen zu:

• a) der Anzahl und dem Betrag der Raten;
• b) den Fälligkeitsterminen;
• c) etwaigen Zinsen, Gebühren oder weiteren Kosten;
• d) dem insgesamt zu zahlenden Betrag;
• e) den Folgen eines Zahlungsverzugs oder der Nichtzahlung;
• f) dem Widerrufsrecht vom Kredit- oder Ratenzahlungsvertrag;
• g) den weiteren nach den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Bedingungen.

17.4.1 Die Gewährung einer Ratenzahlung kann von der Prüfung und Genehmigung durch den externen Dienstleister abhängig sein. Der Verkäufer kann nicht garantieren, dass der Antrag angenommen wird, und ist, sofern nicht anders angegeben, nicht an der entsprechenden Prüfung der Kreditwürdigkeit beteiligt. Wird der Antrag auf Ratenzahlung abgelehnt, kann der Kunde eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen. Fehlt eine gültige Zahlung, wird die Bestellung nicht angenommen oder storniert. Ein etwaiger Kredit- oder Ratenzahlungsvertrag ist vom Kaufvertrag getrennt; hiervon unberührt bleiben die dem Verbraucher aufgrund der Vorschriften über verbundene Kreditverträge zustehenden Rechte.

17.4.2 Die Ausübung des Widerrufsrechts vom Kaufvertrag und die Erstattungen im Zusammenhang mit einer Ratenzahlung werden vom Verkäufer und vom Dienstleister im Rahmen ihrer jeweiligen Zuständigkeiten und gemäß den geltenden Rechtsvorschriften abgewickelt.

17.5 Vorauszahlung per Banküberweisung

Wenn die Zahlung per Banküberweisung verfügbar ist, werden die Kontodaten, die Frist für die Zahlung und die in den Verwendungszweck einzutragenden Angaben während des Kaufvorgangs oder in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Der Kunde muss im Verwendungszweck mindestens die Bestellnummer und den Namen des Käufers angeben, sofern keine abweichenden Anweisungen erteilt werden. Die Bestellung wird normalerweise bearbeitet, nachdem der Gesamtbetrag dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben und verbucht wurde.

Die für die Gutschrift der Überweisung erforderliche Zeit hängt von den beteiligten Banken ab und kann vom Verkäufer nicht kontrolliert werden. Etwaige von der Bank des Kunden erhobene Gebühren gehen zu dessen Lasten und dürfen nicht vom dem Verkäufer geschuldeten Betrag abgezogen werden. Geht die Zahlung nicht innerhalb der mitgeteilten Frist ein, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren und den Kunden darüber informieren. Die Möglichkeit, eine zusätzliche Frist zu vereinbaren, bleibt unberührt. Weist die Überweisung einen unzureichenden Betrag auf oder lässt sich die Bestellung dadurch nicht identifizieren, kann der Verkäufer deren Bearbeitung aussetzen und den Kunden um die erforderlichen Informationen oder die notwendige Ergänzung bitten.

17.6 Zahlung bei Lieferung

Die Zahlung bei Lieferung ist ausschließlich für die im Checkout angegebenen Bestellungen, Produkte und Lieferziele verfügbar. Die Website teilt vor der Übermittlung der Bestellung Folgendes mit:

• a) die vom Beförderer akzeptierten Zahlungsmethoden;
• b) den etwa zulässigen Höchstbetrag;
• c) etwaige zusätzliche Kosten des Dienstes;
• d) die ausgeschlossenen Produktkategorien.

Der Kunde ist verpflichtet, den in der Bestellbestätigung angegebenen Betrag und das dort angegebene Zahlungsmittel bereitzuhalten. Der Verkäufer garantiert nicht, dass der Beförderer Wechselgeld herausgeben oder andere als die ausdrücklich mitgeteilten Zahlungsmittel akzeptieren kann.

17.6.1 Die Zahlung bei Lieferung ist möglicherweise nicht für digitale Inhalte, digitale Dienstleistungen, personalisierte Produkte, Abonnements oder internationale Sendungen verfügbar.

17.6.2 Die ungerechtfertigte Weigerung, eine per Nachnahme versandte Bestellung zu bezahlen oder anzunehmen, kann zur Aufhebung des Vertrags und zur Berechnung der direkten, tatsächlichen und nachgewiesenen Kosten führen, die durch den Versand und die Rücksendung der Produkte entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

17.7 Ausbleibende Zahlung

Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass er über die für die Zahlung erforderlichen Mittel, Genehmigungen und Zahlungsmittel verfügt. Bei einer ausbleibenden, unvollständigen oder unregelmäßigen Zahlung kann der Verkäufer:

• a) die Bestellung nicht anzunehmen;
• b) die Vorbereitung oder Lieferung auszusetzen;
• c) den Kunden zur Begleichung der Zahlung aufzufordern;
• d) die Nutzung einer alternativen Methode vorzuschlagen;
• e) den Vertrag in den gesetzlich vorgesehenen Fällen und nach den gesetzlich vorgesehenen Modalitäten zu kündigen.

Der Verkäufer informiert den Kunden über das Problem unter Verwendung der während des Kaufvorgangs mitgeteilten Kontaktdaten. Die nicht autorisierte Zahlung berechtigt den Verkäufer nicht zur Erhebung von Vertragsstrafen, Zinsen oder Kosten, die nicht zuvor mitgeteilt wurden oder nach den geltenden Vorschriften nicht zulässig sind. Im Geschäftsverkehr mit gewerblichen Kunden gelten bei Zahlungsverzug die gesetzlich vorgesehenen Zinsen und sonstigen Rechtsbehelfe oder die gegebenenfalls ausdrücklich akzeptierten B2B-Bedingungen.

17.8 Betrugspräventionsprüfungen

Zum Schutz des Kunden, des Verkäufers und der Sicherheit der Transaktionen können Bestellungen automatischen oder manuellen Prüfungen zur Verhinderung von Betrug, Identitätsdiebstahl, unbefugter Nutzung von Zahlungsmitteln und anderen rechtswidrigen Aktivitäten unterzogen werden. Die Prüfungen können sich in angemessenem und relevantem Umfang auf Folgendes beziehen:

• a) die Übereinstimmung zwischen den Bestelldaten, dem Inhaber des Zahlungsmittels und der Lieferadresse;
• b) das Ergebnis der Prüfungen durch den Zahlungsdienstleister;
• c) etwaige Unregelmäßigkeiten beim Betrag, bei der Häufigkeit oder bei der Art der Bestellungen;
• d) frühere Beanstandungen oder betrügerische Vorgänge;
• e) technische Informationen, die zur Erkennung ungewöhnlicher Zugriffe oder Transaktionen erforderlich sind.

17.8.1 Wenn dies erforderlich ist, kann der Verkäufer den Kunden kontaktieren und ausschließlich die Informationen anfordern, die zur Überprüfung der Rechtmäßigkeit der Bestellung unbedingt erforderlich sind. Bis zum Abschluss der Prüfungen kann er die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend aussetzen. Stellt der Kunde die vernünftigerweise erforderlichen Informationen nicht bereit oder besteht weiterhin ein konkretes und nachweisbares Betrugsrisiko, kann der Verkäufer die Bestellung nicht annehmen oder stornieren, den Kunden darüber informieren und gegebenenfalls bereits eingezogene Beträge erstatten.

17.8.2 Die Prüfungen dürfen nicht auf diskriminierenden Kriterien beruhen oder zu willkürlichen Einschränkungen der Rechte des Kunden führen. Die zur Abwicklung von Zahlungen und zur Betrugsprävention verarbeiteten Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzvorschriften verwendet und aufbewahrt.

17.9 Wiederkehrende Zahlungen und Erstattungen

Bei Abonnements mit automatischer Verlängerung autorisiert der Kunde wiederkehrende Abbuchungen ausschließlich dann, wenn diese Zahlungsart vor Übermittlung der Bestellung eindeutig angegeben und akzeptiert wurde. Die Bedingungen, die Periodizität, der Betrag und die Möglichkeiten zur Verhinderung der Verlängerung richten sich nach dem Artikel über Abonnements und wiederkehrende Lieferungen. Etwaige Erstattungen erfolgen gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Stornierung der Bestellung, das Widerrufsrecht, die Nichtlieferung und die gesetzliche Gewährleistung. Der Verkäufer nimmt die Erstattung in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel vor, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nicht eine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Art. 18 - Rechnungsstellung und steuerliche Dokumentation

18.1 Die Rechnung wird in den Fällen ausgestellt, die in den geltenden steuerrechtlichen Vorschriften vorgesehen sind, oder wenn sie vom Kunden innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen ordnungsgemäß angefordert wird. Für den über die Website von einem Verbraucherkunden getätigten Kauf von Waren wird die Rechnung nicht automatisch ausgestellt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wird vom Kunden spätestens zum Zeitpunkt der steuerlichen Ausführung des Vorgangs angefordert.

18.2 Damit der Verkäufer die Anfrage ordnungsgemäß bearbeiten kann, muss der Verbraucherkunde während des Kaufvorgangs die entsprechende Option auswählen und vor dem Absenden der Bestellung alle erforderlichen Steuerdaten angeben.

18.3 Ist die Option zur Anforderung einer Rechnung im Checkout nicht verfügbar, muss der Kunde die Anfrage unter Verwendung der in Artikel 1 angegebenen Kontaktdaten an den Verkäufer übermitteln, in jedem Fall spätestens innerhalb der nach den steuerrechtlichen Vorschriften für die Ausführung des Vorgangs vorgesehenen Frist. Nach Ablauf der gesetzlich vorgesehenen Frist übermittelte Anfragen können nicht durch eine verspätete Rechnungsausstellung berücksichtigt werden, unbeschadet der Fälle, in denen die steuerrechtlichen Vorschriften eine Berichtigung oder ein anderes Verfahren zur Dokumentation zulassen.

18.4 Für Käufe von gewerblichen Kunden wird die Rechnung gemäß den Pflichten und Modalitäten der geltenden Vorschriften ausgestellt. Der gewerbliche Kunde ist verpflichtet, die Rechnung anzufordern und die entsprechenden Daten während des Kaufvorgangs anzugeben.

18.5 Für die Ausstellung der Rechnung muss der Kunde entsprechend seiner Rechtsform und seinem Wohnsitz die auf der Website verlangten Daten angeben, darunter, soweit zutreffend:

• a) Vor- und Nachname bzw. Bezeichnung oder Firmenname;
• b) Wohnanschrift, steuerlicher Wohnsitz oder eingetragener Sitz;
• c) Steuernummer;
• d) Umsatzsteuer-Identifikationsnummer;
• e) Empfängercode für die elektronische Rechnungsstellung;
• f) zertifizierte E-Mail-Adresse;
• g) sonstige nach den steuerrechtlichen Vorschriften vorgeschriebene Angaben.

18.6 Der Kunde gewährleistet, dass die mitgeteilten Steuerdaten vollständig, wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell sind und sich auf die Person beziehen, auf deren Namen die Rechnung auszustellen ist.

18.7 Vor dem Absenden der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, die Steuernummer, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die Bezeichnung, die Anschrift sowie gegebenenfalls die für die elektronische Übermittlung erforderlichen Daten besonders sorgfältig zu überprüfen. Der Verkäufer haftet nicht für die fehlerhafte Ausstellung oder die Unmöglichkeit, die Rechnung ordnungsgemäß zu übermitteln, wenn diese Umstände auf vom Kunden bereitgestellte unrichtige, unvollständige oder nicht aktualisierte Daten zurückzuführen sind; unberührt bleibt die Verpflichtung, gesetzlich zulässige Berichtigungen vorzunehmen.

18.8 Die Rechnung wird in elektronischer Form ausgestellt und in den Fällen sowie nach den Modalitäten, die in den anwendbaren Rechtsvorschriften festgelegt sind, über das Austauschsystem (Sistema di Interscambio) der Steuerbehörde (Agenzia delle Entrate) übermittelt. Die steuerlich relevante elektronische Rechnung ist das an das Austauschsystem übermittelte und von diesem akzeptierte Dokument, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

18.9 Wird die Rechnung auf einen Kunden in seiner Eigenschaft als Verbraucher ausgestellt, stellt der Verkäufer zusätzlich eine lesbare Kopie der Rechnung in Papier- oder digitaler Form bereit oder übermittelt diese, sofern der Kunde nicht in den gesetzlich zulässigen Fällen darauf verzichtet.

18.10 Eine gegebenenfalls per E-Mail übermittelte oder im persönlichen Bereich bereitgestellte Kopie dient als lesbare Kopie des elektronischen Dokuments und ersetzt nicht das steuerliche Original, das über das Austauschsystem (Sistema di Interscambio) übermittelt wurde.

18.11 Der Kunde kann die elektronische Rechnung auch über die von der Steuerbehörde (Agenzia delle Entrate) bereitgestellten Dienste einsehen, gemäß den von dieser Behörde vorgesehenen Modalitäten und Bedingungen.

18.12 Die etwaige Nichtzustellung der elektronischen Rechnung an die vom Kunden angegebene elektronische Adresse bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Dokument nicht ausgestellt wurde, sofern die Rechnung ordnungsgemäß an das Austauschsystem (Sistema di Interscambio) übermittelt und gemäß den steuerrechtlich vorgesehenen Modalitäten bereitgestellt wurde.

18.13 Die Rechnung wird auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Daten und der zum Zeitpunkt der Ausführung des Vorgangs aus der Bestellung hervorgehenden Angaben ausgestellt. Nach Ausstellung und Übermittlung der Rechnung ist es nicht möglich, das bereits ausgestellte Dokument unmittelbar zu ändern, den Rechnungsempfänger frei zu ersetzen oder Daten zu korrigieren, die der Kunde vor Übermittlung der Bestellung hätte prüfen müssen.

18.14 Etwaige Fehler sind dem Verkäufer unverzüglich unter Verwendung der in Artikel 1 angegebenen Kontaktdaten mitzuteilen und unter Angabe von:

• a) die Bestellnummer;
• b) die Rechnungsnummer und das Rechnungsdatum, sofern verfügbar;
• c) die als fehlerhaft erachtete Angabe;
• d) die korrigierte Angabe;
• e) die zur Prüfung des Antrags erforderlichen Informationen.

18.15 Soweit eine Berichtigung steuerrechtlich zulässig oder vorgeschrieben ist, nimmt der Verkäufer diese mittels Gutschrift oder Belastungsanzeige, eines neuen Dokuments, einer Stornierung oder eines anderen steuerrechtlich zulässigen Verfahrens vor. Der Antrag des Kunden garantiert nicht, dass die Rechnung geändert oder auf einen anderen Namen ausgestellt werden kann. Der Verkäufer beurteilt die Berichtigung anhand der Art des Fehlers, des Zeitpunkts der Meldung und der nach den steuerrechtlichen Vorschriften zulässigen Verfahren.

18.16 Nach Durchführung des Vorgangs ist die Ersetzung des ursprünglichen Rechnungsempfängers durch eine andere Person normalerweise nicht zulässig, es sei denn, dies beruht auf einem nachweisbaren Fehler und die Korrektur ist gesetzlich zulässig.

18.17 Die vollständige oder teilweise Stornierung, Änderung oder Rückerstattung der Bestellung kann zur Ausstellung der nach den geltenden Vorschriften vorgesehenen steuerlichen Berichtigungsdokumente führen.

18.18 Im Falle eines Widerrufs, einer Rückgabe, einer Stornierung, einer Preisminderung oder einer Rückerstattung erfüllt der Verkäufer die sich daraus ergebenden steuerlichen Pflichten, ohne dass der Kunde einen gesonderten Antrag stellen muss, es sei denn, zusätzliche Informationen sind erforderlich. Wurde die Rechnung nicht angefordert oder muss sie nicht ausgestellt werden, erfasst und dokumentiert der Verkäufer den Vorgang gemäß den für die jeweilige Art des Verkaufs geltenden steuerlichen Bestimmungen.

18.19 Die Auftragsbestätigung, der Zahlungsbeleg, das Transportdokument, die Höflichkeitskopie und andere dem Kunden gegebenenfalls übermittelte Geschäftsunterlagen stellen keine Rechnung dar, es sei denn, sie werden gemäß den steuerrechtlichen Vorschriften ausdrücklich als solche bezeichnet und erstellt.

18.20 Bei Käufen, die für Personen mit Wohnsitz oder Sitz außerhalb Italiens bestimmt sind, wendet der Verkäufer unter Berücksichtigung der Art des Kunden, des Produkts und des Bestimmungslandes die nach nationalem Recht und dem Recht der Europäischen Union vorgesehenen Rechnungsstellungs-, Ortsbestimmungs- und steuerlichen Dokumentationsvorschriften an.

18.21 Steuerdaten und die Dokumentation zu den Vorgängen werden für die gesetzlich vorgesehenen Zeiträume aufbewahrt und gemäß der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung verarbeitet.

Teil IV

Lieferung

Art. 19 - Modalitäten, Gebiet und Lieferzeiten

19.1 Der Verkäufer liefert die Produkte an die vom Kunden während des Kaufvorgangs angegebene Adresse mittels der im Checkout verfügbaren Versanddienstleister und Versandarten. Die bedienten Bestimmungsorte, etwaige örtliche Beschränkungen, Versandarten und die jeweiligen Kosten werden auf der Website vor Übermittlung der Bestellung angegeben. Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Adresse anzugeben und seine eigene Anwesenheit oder die eines mit der Lieferung beauftragten Dritten sicherzustellen. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die auf vom Kunden bereitgestellte ungenaue oder unvollständige Daten zurückzuführen sind.

19.2 Die gegebenenfalls auf der Website oder in der Auftragsbestätigung angegebenen Vorbereitungs- und Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern eine bestimmte Frist nicht ausdrücklich als wesentliche Frist vereinbart wurde.

19.3 Gegenüber dem Verbraucher-Kunden erfolgt die Lieferung, sofern nichts anderes vereinbart wurde, ohne ungerechtfertigte Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsschluss. Die Fristen beginnen, soweit anwendbar, mit Eingang oder Bestätigung der Zahlung. Der Kunde wird bei erheblichen Verzögerungen unverzüglich informiert.

19.4 Die Bestellung kann in einer oder mehreren Sendungen geliefert werden, ohne dass dem Kunden zuvor mitgeteilte zusätzliche Kosten anfallen. Im Falle einer Teillieferung informiert der Verkäufer den Kunden über die versandten und die noch zu liefernden Produkte.

19.5 Soweit verfügbar, sendet der Verkäufer dem Kunden die Sendungsverfolgungsnummer oder einen Link, über den sich der Versandstatus verfolgen lässt. Die Trackinginformationen werden vom Versanddienstleister bereitgestellt und können technischen Aktualisierungen oder Verzögerungen unterliegen.

19.6 Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter und vom Versanddienstleister verschiedener Dritter den materiellen Besitz oder die Kontrolle über die Produkte erlangt.

19.7 Bei internationalen Lieferungen wird der Kunde vor der Bestellung über die belieferten Bestimmungsorte, die verfügbaren Kosten und etwaige längere Lieferzeiten informiert. Für Sendungen in Länder außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren zulasten des Empfängers anfallen, sofern sie nicht bereits im Preis enthalten sind.

19.8 Etwaige Verzögerungen aufgrund des Versanddienstleisters, der Zollbehörden, höherer Gewalt oder anderer vom Verkäufer nicht zu vertretender Umstände werden dem Kunden schnellstmöglich mitgeteilt; die gesetzlich anerkannten Rechte im Falle einer nicht erfolgten Lieferung bleiben unberührt.

19.9 Für Digitale Inhalte und Digitale Dienstleistungen gelten nicht die in diesem Artikel vorgesehenen Liefermodalitäten. Sie werden durch Zugriff, Aktivierung oder Download gemäß den Angaben im jeweiligen Informationsblatt bereitgestellt.

Art. 20 - Versandkosten, Zölle und Einfuhrabgaben

20.1 Die Versandkosten werden anhand des Bestimmungsorts, des Gewichts, der Abmessungen der Produkte, der Lieferart und etwaiger anwendbarer Aktionsbedingungen berechnet. Der entsprechende Betrag wird vor der endgültigen Übermittlung im Bestellüberblick angegeben.

20.2 Die Standardtarife, die belieferten Bestimmungsorte und etwaige Schwellenwerte für kostenlosen Versand werden im entsprechenden Bereich der Website veröffentlicht. Der kostenlose Versand gilt ausschließlich, wenn die dort genannten Bedingungen erfüllt sind.

20.3 Ein etwaiger Mindestbestellwert für kostenlosen Versand wird auf Grundlage des Werts der tatsächlich gekauften Produkte abzüglich Rabatten, Stornierungen und Rücksendungen berechnet, sofern nicht anders angegeben.

20.4 Für Lieferungen in schwer zugängliche Orte, kleinere Inseln, abgelegene Gebiete oder Bestimmungsorte, für die der Versanddienstleister Zuschläge erhebt, können zusätzliche Kosten anfallen, die vor der Übermittlung der Bestellung klar mitgeteilt werden.

20.5 Die Versandkosten in Länder außerhalb des Landes werden je nach Bestimmungsort festgelegt und vor Abschluss des Kaufs im Checkout angezeigt.

20.6 Für Sendungen zwischen Ländern der Europäischen Union werden normalerweise keine Zölle erhoben; die für den Verkauf geltenden Steuern und steuerlichen Vorschriften bleiben davon unberührt.

20.7 Bei Lieferungen in Länder oder Gebiete außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder andere von den Behörden des Bestimmungslandes festgelegte Abgaben anfallen. Sofern im Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Beträge im Preis enthalten sind, gehen die Einfuhrabgaben zulasten des Kunden oder Empfängers und werden von den Zollbehörden, dem Frachtführer oder den beauftragten Vermittlern erhoben.

20.8 Der Verkäufer kann den von ausländischen Behörden erhobenen Abgabenbetrag nicht im Voraus bestimmen. Der Kunde wird gebeten, vor dem Absenden der Bestellung zu prüfen, ob solche Abgaben anfallen können. Die Weigerung, die Zollabgaben zu zahlen oder die Sendung abzuholen, kann zur Rücksendung der Produkte an den Verkäufer führen. In diesem Fall können von der Erstattung die direkten, tatsächlich entstandenen und nachgewiesenen Kosten für Versand, Lagerung, Zollabfertigung und Rücksendung im gesetzlich zulässigen Umfang abgezogen werden.

Art. 21 - Nichtzustellung, Lagerung und Nichtabholung

21.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse. Der Kunde ist verpflichtet, deren Richtigkeit zu überprüfen und seine eigene Anwesenheit oder die einer beauftragten Person sicherzustellen. Die Anzahl der Zustellversuche und die entsprechenden Modalitäten hängen vom gewählten Dienst des Frachtführers ab. Bei Abwesenheit des Empfängers kann der Frachtführer eine Benachrichtigung hinterlassen, einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder die Sendung an einer Abholstelle oder einem Lagerstandort hinterlegen.

21.2 Der Kunde muss die vom Frachtführer mitgeteilten Anweisungen befolgen und die Sendung innerhalb der angegebenen Frist abholen. Etwaige Fehler in der Adresse müssen dem Verkäufer unverzüglich mitgeteilt werden. Eine Änderung ist nicht garantiert, wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder dem Frachtführer übergeben wurde.

21.3 Ist die Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, wiederholter Abwesenheit, Nichtabholung oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund nicht möglich, können die Produkte eingelagert und anschließend an den Verkäufer zurückgesandt werden.

21.4 Die Nichtannahme oder Nichtabholung der Sendung stellt für sich genommen keine Ausübung des Widerrufsrechts dar, die gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Modalitäten mitgeteilt werden muss.

21.5 Nach der Rücksendung der Produkte kann der Verkäufer mit dem Kunden einen erneuten Versand vereinbaren. Die entsprechenden Kosten trägt der Kunde, wenn er für die vorherige Nichtzustellung verantwortlich ist. Wird kein erneuter Versand vereinbart, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren oder den Vertrag auflösen und die geschuldeten Beträge erstatten, wobei ausschließlich die direkten, tatsächlich entstandenen und nachgewiesenen Kosten für Versand, Lagerung und Rücksendung im gesetzlich zulässigen Umfang abgezogen werden.

21.6 Es dürfen keine zuvor nicht mitgeteilten oder nicht den tatsächlich entstandenen Kosten entsprechenden Vertragsstrafen oder Pauschalbeträge erhoben werden. Die Erstattung erfolgt unverzüglich über dasselbe vom Kunden verwendete Zahlungsmittel, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, die keine zusätzlichen Kosten verursacht.

21.7 Ist die Nichtlieferung auf den Verkäufer, den beauftragten Frachtführer oder einen dem Kunden nicht zurechenbaren Fehler zurückzuführen, entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten. Der Verkäufer sorgt für eine erneute Lieferung oder erstattet die geschuldeten Beträge vollständig.

21.8 Die Rechte des Verbrauchers als Kunden im Falle einer nicht innerhalb der vereinbarten oder gesetzlich vorgesehenen Frist erfolgten Lieferung bleiben unberührt.

Art. 22 - Gefahrübergang und Prüfung bei der Lieferung

22.1 Gegenüber dem Verbraucher als Kunden geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte auf den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Frachtführer ist, über, sobald dieser den Besitz an den Produkten tatsächlich erlangt.

22.2 Wurde der Frachtführer direkt vom Verbraucher als Kunden ausgewählt und wurde diese Auswahl nicht vom Verkäufer angeboten, geht die Gefahr mit der Übergabe der Produkte an den Frachtführer über; die Rechte des Kunden gegenüber diesem bleiben unberührt.

22.3 Für gewerbliche Kunden richtet sich der Gefahrübergang nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den gegebenenfalls ausdrücklich vereinbarten B2B-Bedingungen.

22.4 Bei der Lieferung wird dem Kunden empfohlen, Folgendes zu überprüfen:

• a) die Anzahl der Packstücke der in den Versandpapieren angegebenen Anzahl entspricht;
• b) die Verpackung unbeschädigt, nicht geöffnet, nass, zerdrückt oder verändert ist;
• c) die erhaltenen Produkte vollständig sind und den bestellten Produkten entsprechen;
• d) keine unmittelbar sichtbaren Schäden vorhanden sind.

22.5 Bei sichtbaren Auffälligkeiten wird dem Kunden empfohlen, die Lieferung unter einem konkreten Vorbehalt anzunehmen und das festgestellte Problem auf dem Zustellbeleg des Frachtführers zu beschreiben, zum Beispiel: „Paket geöffnet“, „Verpackung nass“ oder „Sendung beschädigt“. Ein allgemeiner Vorbehalt ohne Angabe der festgestellten Auffälligkeit reicht für eine Beanstandung gegenüber dem Frachtführer möglicherweise nicht aus. Dem Kunden wird empfohlen, die Auffälligkeit durch Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der Produkte zu dokumentieren und diese bis zum Abschluss der Prüfung aufzubewahren.

22.6 Beschädigte, unvollständige, falsche oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte müssen dem Verkäufer unverzüglich über die in Artikel 1 angegebenen Kontaktdaten gemeldet werden, unter Angabe der Bestellnummer und des festgestellten Problems.

22.7 Das Unterlassen eines Vorbehalts gegenüber dem Frachtführer oder die unterlassene unverzügliche Meldung führt nicht automatisch zum Verlust der dem Verbraucher als Kunde durch die gesetzliche Konformitätsgarantie eingeräumten Rechte.

22.8 Der Vorbehalt und die unverzügliche Meldung sind ausschließlich erforderlich, um die Feststellung des Schadens und gegebenenfalls die Geltendmachung von Ansprüchen des Verkäufers gegenüber dem Beförderer zu erleichtern. Meldungen zu fehlerhaften, beschädigten, unvollständigen oder von der Bestellung abweichenden Produkten werden gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur gesetzlichen Gewährleistung und zum Kundendienst nach dem Verkauf bearbeitet.

22.9 Das Widerrufsrecht ist von den Rechtsbehelfen für beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte zu unterscheiden und darf vom Verkäufer nicht dazu verwendet werden, die sich aus der gesetzlichen Gewährleistung ergebenden Rechte einzuschränken.

Teil V

Widerruf

Art. 23 - Widerrufsrecht des Verbraucher-Kunden

Vorbehaltlich der Bestimmungen zu den Ausschlüssen kann der Verbraucher-Kunde innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Dem professionellen Kunden steht das Widerrufsrecht nicht zu, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dem Verkäufer vereinbart wurde.

23.1 Die vierzehntägige Frist beginnt:

• a) bei Waren ab dem Tag, an dem der Verbraucher-Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz daran erlangt;
• b) bei mehreren mit einer einzigen Bestellung bestellten und getrennt gelieferten Waren ab dem Besitz der letzten Ware;
• c) bei der Lieferung einer aus mehreren Partien oder Stücken bestehenden Ware ab dem Besitz der letzten Partie oder des letzten Stücks;
• d) bei regelmäßiger Lieferung von Waren ab dem Besitz der ersten Ware;
• e) bei Dienstleistungen ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

23.2 Der Widerruf wird fristgerecht ausgeübt, wenn die entsprechende Mitteilung vor Ablauf der geltenden Frist versandt wird

23.3 Der Verbraucher-Kunde kann auch nur von einigen der in derselben Bestellung enthaltenen Produkte zurücktreten, sofern jedes Produkt vollständig zurückgesandt wird

23.4 Bedingungen, Modalitäten und Folgen des Widerrufs, Rücksendungen, Erstattungen und Ausschlüsse sind in der auf der Website verfügbaren und in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommenen Widerrufsbelehrung angegeben. Die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Widerrufsbelehrung ist Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Art. 24 - Modalitäten der Ausübung und digitale Widerrufsfunktion

Der Verbraucher-Kunde kann sein Widerrufsrecht innerhalb der im vorstehenden Artikel vorgesehenen Frist durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss ausüben, vom Vertrag zurückzutreten.

24.1 Die Mitteilung kann übermittelt werden durch:

• a) E-Mail an die Adresse ordina@editriceshalom.it;
• b) schriftliche Mitteilung an Editrice Shalom S.r.l., Via Galvani n. 1, 60020 Camerata Picena (AN);
• c) auf der Website verfügbares Muster-Widerrufsformular;
• d) digitale Funktion, die auf der entsprechenden Seite der Website verfügbar ist.

24.2 Die Verwendung des Musterformulars ist nicht verpflichtend, sofern die Erklärung den Willen zum Widerruf eindeutig zum Ausdruck bringt und die Identifizierung des Kunden, der Bestellung und der betreffenden Produkte ermöglicht.

24.3 Der Widerruf gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn die entsprechende Mitteilung vor Ablauf der vierzehntägigen Frist abgesendet wird. Der Verbraucher trägt die Beweislast für die fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts.

24.4 Bei Verträgen, die über die Website geschlossen werden, stellt der Verkäufer eine Online-Funktion zur Verfügung, die eindeutig mit der Bezeichnung «Hier vom Vertrag zurücktreten» oder einer anderen gleichwertigen und eindeutigen Formulierung gekennzeichnet ist.

24.5 Die digitale Funktion ist leicht zugänglich und während des gesamten Zeitraums verfügbar, in dem das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann, und ermöglicht es dem Kunden, Folgendes anzugeben oder zu bestätigen:

• a) seinen Namen;
• b) die Identifikationsangaben zur Bestellung oder zum Vertrag;
• c) die betreffenden Produkte;
• d) die elektronische Kontaktadresse, an die die Bestätigung gesendet werden soll.

24.6 Vor der endgültigen Übermittlung muss der Kunde die Anfrage über eine Funktion mit der Bezeichnung «Widerruf bestätigen» oder einer anderen gleichwertigen Formulierung bestätigen. Nach dem Absenden übermittelt der Verkäufer dem Kunden unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger eine Empfangsbestätigung mit folgenden Angaben:

• a) der Inhalt der Widerrufserklärung;
• b) Datum und Uhrzeit der Übermittlung;
• c) die Angaben zur betreffenden Bestellung oder zum betreffenden Vertrag.

24.7 Die digitale Funktion stellt eine zusätzliche Möglichkeit dar und schließt die Ausübung des Widerrufs über die anderen in diesem Artikel genannten Kanäle nicht aus.

24.8 Die Anweisungen zur Rücksendung der Produkte werden vom Verkäufer nach Eingang der Widerrufserklärung mitgeteilt. Die Ausübung des Widerrufsrechts darf nicht von der Angabe der Widerrufsgründe abhängig gemacht werden.

Art. 25 - Rücksendung der Produkte und Wertminderung

Nach Mitteilung des Widerrufs muss der Verbraucher die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn Tagen ab der Mitteilung zurücksenden.

25.1 Die Frist ist gewahrt, wenn die Produkte vor Ablauf der vierzehn Tage versandt werden. Die Produkte sind an folgende Adresse zu senden: Editrice Shalom S.r.l. – Via Galvani Nr. 1, 60020 Camerata Picena (AN), sofern der Verkäufer in den Rücksendeanweisungen keine andere Adresse mitgeteilt hat.

25.2 Sofern der Verkäufer nicht erklärt hat, diese Kosten zu übernehmen, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern ihm diese Information vor Vertragsschluss mitgeteilt wurde.

25.3 Dem Kunden wird empfohlen, eine nachverfolgbare Versandart zu verwenden und den entsprechenden Beleg bis zum Abschluss der Erstattung aufzubewahren. Die Produkte müssen vollständig mit dem erhaltenen Zubehör und der erhaltenen Dokumentation zurückgesandt werden. Die Originalverpackung ist, sofern vorhanden, aufzubewahren und zurückzusenden, wenn dies zum ordnungsgemäßen Schutz oder zur eindeutigen Identifizierung des Produkts erforderlich ist.

25.4 Der Verbraucher darf das Produkt ausschließlich in dem Maß handhaben, das erforderlich ist, um seine Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

25.5 Der Kunde haftet für eine etwaige Wertminderung, die auf eine über das erforderliche Maß hinausgehende Handhabung zurückzuführen ist, etwa durch Beschädigungen, Abnutzung, Veränderungen, herausgerissene oder verschmutzte Seiten, einen beschädigten Einband, fehlendes Zubehör oder eine Beschädigung der Verpackung, wenn diese einen wesentlichen Bestandteil des Produkts darstellt. Das Öffnen der Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen des Ausschlusses.

25.6 Wird eine Wertminderung festgestellt, informiert der Verkäufer den Kunden darüber und kann einen angemessenen Betrag von der Erstattung abziehen, wobei er den Zustand des zurückgesandten Produkts dokumentiert.

25.7 Fehlerhafte, beim Transport beschädigte, falsche oder nicht konforme Produkte werden nicht als einfacher Widerruf behandelt und unterliegen weiterhin den Bestimmungen der gesetzlichen Gewährleistung, ohne dass dem Kunden Rücksendekosten entstehen.

Art. 26 - Erstattungen infolge des Widerrufs

26.1 Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstattet der Verkäufer dem Verbraucher alle für die betroffenen Produkte erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die ursprüngliche Standardlieferung. Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Lieferart gegenüber der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben.

26.2 Die Erstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung zum Widerruf informiert wurde. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, und ohne Kosten für den Kunden.

26.3 Bei Zahlung per Nachnahme oder über ein System, das keine Rückbuchung ermöglicht, erfolgt die Erstattung per Überweisung oder über ein anderes vereinbartes Zahlungsmittel, nachdem die erforderlichen Daten mitgeteilt wurden.

26.4 Der Verkäufer kann die Erstattung bis zum Eingang der Produkte oder bis der Kunde nachweist, dass er sie zurückgesandt hat, aussetzen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die Aussetzung gilt nicht, wenn der Verkäufer angeboten hat, die Produkte direkt abzuholen.

26.5 Eine etwaige Wertminderung, die auf eine über das zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgehende Handhabung zurückzuführen ist, kann in angemessener und nachgewiesener Höhe von der Erstattung abgezogen werden.

26.6 Bei einem teilweisen Widerruf werden der Preis der zurückgesandten Produkte und etwaige direkt auf diese entfallende Lieferkosten erstattet, ohne Doppelzahlungen oder Erstattungen, die über die tatsächlich gezahlten Beträge hinausgehen.

26.7 Die Erstattung berührt etwaige weitere Rechte des Verbraucherkunden nach dem anwendbaren Recht nicht.

Art. 27 - Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

27.1 Das Widerrufsrecht ist in den in Artikel 59 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Fällen ausgeschlossen, insbesondere bei:

• a) für nach Maß angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte;
• b) für versiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;
• c) für versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen und Computersoftware, wenn diese nach der Lieferung geöffnet wurden;
• d) für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Magazinen, ausgenommen Abonnementverträge;
• e) für digitale Inhalte, die mittels eines nicht körperlichen Datenträgers bereitgestellt werden, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbraucherkunden begonnen hat und dieser den Verlust des Widerrufsrechts in den gesetzlich vorgesehenen Fällen akzeptiert hat;
• f) für vollständig erbrachte Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbraucherkunden begonnen hat und dieser den Verlust des Widerrufsrechts nach vollständiger Erbringung akzeptiert hat.

27.2 Der auf ein bestimmtes Produkt anwendbare Ausschluss wird im jeweiligen Informationsblatt und jedenfalls vor Übermittlung der Bestellung klar mitgeteilt.

27.3 Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen holt der Verkäufer die gesetzlich erforderlichen Erklärungen und Einwilligungen ein und bestätigt diese dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger.

27.4 Das Öffnen der Verpackung eines Produkts führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts, es sei denn, einer der gesetzlich vorgesehenen besonderen Ausschlüsse liegt vor.

27.5 Vollständige Informationen zu den Ausschlüssen finden sich in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Belehrung über das Widerrufsrecht, die auf der Website verfügbar ist.

Teil VI

Konformität und Kundendienst

Art. 28 - Gesetzliche Konformitätsgarantie für Waren

28.1 Auf die vom Verbraucherkunden gekauften Waren findet die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel 128 ff. des Verbrauchergesetzbuchs Anwendung. Der Verkäufer haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt auftreten.

28.2 Die Ware ist insbesondere dann vertragsgemäß, wenn:

• a) entspricht der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge und Qualität;
• b) eignet sich für die vom Verkäufer akzeptierte besondere Verwendung;
• c) eignet sich für die üblichen Verwendungszwecke von Waren derselben Art;
• d) weist die Qualität, Haltbarkeit und Eigenschaften auf, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann;
• e) mit dem vorgesehenen Zubehör, den Anweisungen und etwaigen vorgesehenen Aktualisierungen geliefert wird.

28.3 Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass ein innerhalb eines Jahres nach der Lieferung aufgetretener Mangel bereits zu diesem Zeitpunkt bestand, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar.

28.4 Bei einem Mangel der Vertragsgemäßheit hat der Verbraucher als Kunde das Recht, kostenlos nach eigener Wahl die Vertragsgemäßheit durch Reparatur oder Austausch wiederherstellen zu lassen, es sei denn, der gewünschte Rechtsbehelf ist unmöglich oder verursacht im Vergleich zur Alternative unverhältnismäßige Kosten.

28.5 Die Reparatur oder der Austausch erfolgen:

• a) für den Verbraucher kostenlos;
• b) innerhalb einer angemessenen Frist;
• c) ohne erhebliche Unannehmlichkeiten unter Berücksichtigung der Art der Ware und des Zwecks des Kaufs.

28.6 Der Verkäufer trägt die notwendigen Kosten für die Wiederherstellung der Vertragsgemäßheit, einschließlich Versand-, Transport-, Arbeits- und Materialkosten.

28.7 Der Verbraucher als Kunde kann eine verhältnismäßige Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags verlangen, wenn:

• a) die Reparatur oder der Austausch unmöglich oder unverhältnismäßig sind;
• b) der Verkäufer die Vertragsgemäßheit nicht innerhalb einer angemessenen Frist wiederhergestellt hat;
• c) der Mangel trotz des Versuchs, die Vertragsgemäßheit wiederherzustellen, fortbesteht;
• d) der Mangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist;
• e) der Verkäufer erklärt hat oder offensichtlich ist, dass er die Wiederherstellung der Vertragsgemäßheit nicht vornehmen wird.

28.8 Der Verbraucher kann den Vertrag nicht auflösen, wenn der Mangel geringfügig ist. Der Verkäufer muss nachweisen, dass der Mangel geringfügig ist. Im Falle der Vertragsauflösung gibt der Kunde die Ware auf Kosten des Verkäufers zurück, und dieser erstattet den Preis, nachdem er die Ware oder den Nachweis ihrer Rücksendung erhalten hat. Der Kunde muss den Mangel dem Verkäufer unter Verwendung der in Artikel 1 angegebenen Kontaktdaten melden und die Ware für die Überprüfung und die Anwendung des gewünschten Rechtsbehelfs zur Verfügung stellen.

28.9 Eine Ausschlussfrist von zwei Monaten ab Entdeckung des Mangels ist nicht vorgesehen. Der Anspruch auf Geltendmachung von nicht arglistig verschwiegenen Mängeln verjährt sechsundzwanzig Monate nach der Lieferung.

28.10 Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelnde Sorgfalt, Unfälle, normale Abnutzung oder nicht autorisierte Eingriffe entstehen, sofern diese Umstände die Ursache des festgestellten Problems sind.

28.11 Etwaige vom Hersteller oder Verkäufer angebotene gewerbliche Garantien ergänzen die gesetzliche Gewährleistung und schränken deren Inhalt nicht ein.

28.12 Diese Garantie gilt ausschließlich für Verbraucher als Kunden. Für gewerbliche Kunden gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie etwaige vereinbarte B2B-Bedingungen.

Art. 29 - Digitale Inhalte und Dienste

29.1 Der Verkäufer kann Digitale Inhalte und Digitale Dienste wie E-Books, Hörbücher, elektronische Publikationen, Multimediadateien und digitale Abonnements anbieten.

29.2 Vor dem Kauf enthält das Informationsblatt folgende Angaben:

• a) wesentliche Eigenschaften und Funktionen;
• b) Format und Art des Zugangs, Downloads oder der Aktivierung;
• c) Hardware-, Software- und Verbindungsanforderungen;
• d) bekannte Kompatibilität und Interoperabilität;
• e) etwaige technische Schutzmaßnahmen und Nutzungsbeschränkungen;
• f) Dauer des Zugangs und Verfügbarkeit der Aktualisierungen.

29.3 Die Bereitstellung erfolgt unverzüglich nach Vertragsschluss oder Zahlungseingang, sofern in der Bestellung keine andere Frist angegeben ist.

29.4 Der Kunde ist für die Verfügbarkeit von Geräten, Programmen und einer Verbindung verantwortlich, die den vor dem Kauf mitgeteilten technischen Anforderungen entsprechen.

29.5 Der Verkäufer stellt die Aktualisierungen, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, bereit, die erforderlich sind, um die Vertragskonformität der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung während des im Vertrag und in den anwendbaren Rechtsvorschriften vorgesehenen Zeitraums aufrechtzuerhalten.

29.6 Der Kunde ist verpflichtet, die Aktualisierungen innerhalb einer angemessenen Frist zu installieren. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die ausschließlich auf die unterlassene Installation zurückzuführen sind, sofern er den Kunden über die Verfügbarkeit und die Folgen der unterlassenen Installation informiert hat und die bereitgestellten Anweisungen angemessen waren.

29.7 Die digitalen Inhalte oder die digitale Dienstleistung sind vertragsgemäß, wenn sie der Beschreibung entsprechen, die vereinbarten Funktionen aufweisen und für die üblicherweise für digitale Produkte derselben Art vorgesehenen Zwecke geeignet sind.

29.8 Im Falle einer Nichtbereitstellung fordert der Verbraucherkunde den Verkäufer zur Erbringung der Leistung auf. Kommt der Verkäufer dieser Aufforderung nicht unverzüglich oder innerhalb der vereinbarten Frist nach, kann der Kunde den Vertrag in den gesetzlich vorgesehenen Fällen beenden.

29.9 Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucherkunde Anspruch auf die kostenlose und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgende Herstellung der Vertragskonformität. Ist die Herstellung der Vertragskonformität unmöglich oder unverhältnismäßig, wird sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist vorgenommen oder ist der Mangel schwerwiegend oder dauerhaft, kann der Kunde gemäß den anwendbaren Rechtsvorschriften eine angemessene Minderung des Preises oder die Beendigung des Vertrags verlangen.

29.10 Eine etwaige Änderung der fortlaufend bereitgestellten digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistung ist nur in den im Vertrag und gesetzlich vorgesehenen Fällen zulässig, ohne zusätzliche Kosten und nach vorheriger Information des Kunden. Die dem Kunden zustehenden Rechtsbehelfe bleiben unberührt, wenn sich die Änderung nachteilig auf die Nutzung auswirkt.

29.11 Die Bestimmungen dieses Artikels gelten für Verbraucherkunden. Für gewerbliche Kunden gelten die ausdrücklich vereinbarten Bedingungen sowie die anwendbaren Rechtsvorschriften.

Art. 30 - Beschädigte, falsche, unvollständige oder nicht konforme Produkte

Der Kunde, der ein beschädigtes, falsches, unvollständiges oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt erhält, muss dies dem Verkäufer unter Verwendung der in Artikel 1 angegebenen Kontaktdaten melden.

3.1 Die Meldung muss, soweit möglich, Folgendes enthalten:

• a) die Bestellnummer;
• b) das betreffende Produkt;
• c) das festgestellte Problem;
• d) gegebenenfalls Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts.

30.1 Der Verkäufer darf ausschließlich die Informationen und Unterlagen anfordern, die zur Prüfung der Meldung und zur Ermittlung der anwendbaren Abhilfe angemessenerweise erforderlich sind. Der Kunde wird gebeten, das Produkt, das Zubehör und die Verpackung bis zum Abschluss der Prüfungen aufzubewahren, wobei das Fehlen der Originalverpackung nicht automatisch zum Verlust der gesetzlich anerkannten Rechte führt.

30.2 Der Verkäufer teilt dem Kunden mit, wie das Produkt zurückzusenden oder abzuholen ist. Wenn die gesetzliche Gewährleistung Anwendung findet, werden die entsprechenden Kosten dem Verbraucher nicht auferlegt.

30.3 Bei einem falschen oder unvollständigen Produkt sorgt der Verkäufer je nach den Umständen für die Lieferung des richtigen Produkts, die Ergänzung des Fehlenden oder für andere gesetzlich vorgesehene Abhilfen.

30.4 Bei einem Mangel der Vertragsmäßigkeit gelten die in Artikel 28 geregelten Abhilfen, einschließlich Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung.

30.5 Die Meldung eines beschädigten, falschen, unvollständigen oder nicht vertragsgemäßen Produkts ist vom Ausüben des Widerrufsrechts zu unterscheiden.

30.6 Das Widerrufsrecht ermöglicht es dem Verbraucher, den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Fristen auch ohne Mängel zu beenden; die gesetzliche Gewährleistung betrifft dagegen Produkte, die nicht die geschuldeten Eigenschaften aufweisen.

30.7 Der Verkäufer darf eine Anfrage bezüglich eines Mangels der Vertragsmäßigkeit nicht automatisch als Widerruf einstufen und dem Kunden keine Kosten auferlegen, die gesetzlich vom Verkäufer zu tragen sind.

30.8 Das Fehlen eines bei der Lieferung erklärten Vorbehalts führt nicht automatisch zum Verlust der Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung.

Art. 31 - Kundenservice, Mitteilungen und Beschwerden

Der Kunde kann über folgende Wege Unterstützung anfordern oder Mitteilungen und Beschwerden einreichen:

• E-Mail: ordina@editriceshalom.it;
• Telefon: 071 7450440;
• Post: Editrice Shalom S.r.l., Via Galvani Nr. 1, 60020 Camerata Picena (AN).

31.1 Die Mitteilung muss, soweit zutreffend, den Namen des Kunden, die Bestellnummer, das betreffende Produkt sowie eine klare Beschreibung des Anliegens oder des festgestellten Problems enthalten.

31.2 Der Verkäufer darf ausschließlich die Informationen und Unterlagen anfordern, die zur Prüfung der Meldung angemessenerweise erforderlich sind, etwa Fotos des Produkts oder der Verpackung.

31.3 Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Beschwerde und antwortet innerhalb einer angemessenen Frist, voraussichtlich innerhalb von fünfzehn Werktagen. Sind weitere Prüfungen erforderlich, informiert er den Kunden über den Stand des Vorgangs.

31.4 Mitteilungen zum Vertrag werden an die vom Kunden während des Kaufs angegebenen Kontaktdaten gesendet. Der Kunde ist verpflichtet, diese korrekt und aktuell zu halten.

31.5 Der Verkäufer bewahrt Nachweise über die Mitteilungen und Beschwerden so lange auf, wie dies für deren Bearbeitung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen.

31.6 Die Einreichung einer Beschwerde schränkt das Recht des Verbraucherkunden nicht ein, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch zu nehmen oder die sonstigen gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe zu nutzen.

Teil VII

Haftung und Schlussbestimmungen

Art. 32 - Pflichten und Haftung des Kunden

32.1 Der Kunde muss vollständige, wahrheitsgemäße, richtige und aktuelle Daten angeben, insbesondere Kontaktdaten, Lieferadressen und steuerliche Daten.

32.2 Der Kunde haftet für die Folgen, die sich aus ihm zuzurechnenden unrichtigen oder unvollständigen Angaben ergeben, und muss Änderungen unverzüglich mitteilen.

32.3 Der Kunde verpflichtet sich, die Website ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken sowie unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen, dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Rechte des Verkäufers und Dritter zu nutzen.

32.4 Es ist verboten:

• a) Daten, Konten oder Zahlungsmittel Dritter ohne Genehmigung verwenden;
• b) betrügerische oder fingierte Bestellungen aufgeben;
• c) den Betrieb oder die Sicherheit der Website beeinträchtigen;
• d) unbefugt auf Konten, Daten oder IT-Systeme zugreifen;
• e) automatisierte Tools einsetzen, um missbräuchliche Vorgänge durchzuführen;
• f) die Inhalte der Website unrechtmäßig vervielfältigen oder nutzen.

32.5 Die Zugangsdaten des Kontos sind personenbezogen. Der Kunde muss sie sorgfältig verwahren und darf sie nicht an unbefugte Personen weitergeben.

32.6 Der Kunde muss den Verkäufer unverzüglich informieren, wenn Zugangsdaten verloren gehen, ein unbefugter Zugriff oder eine betrügerische Nutzung des Kontos vorliegt oder nicht erkannte Bestellungen vorhanden sind.

32.7 Der Kunde haftet für die über sein Konto vorgenommenen Aktivitäten nur, wenn sie ihm zuzurechnen sind. Seine Haftung für Sicherheitsverletzungen oder unbefugte Nutzungen, die auf den Verkäufer oder dessen Lieferanten zurückzuführen sind, ist ausgeschlossen.

32.8 Bei begründetem Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Verkäufer das Konto oder die Bearbeitung der Bestellung für die zur Prüfung erforderliche Dauer aussetzen.

32.9 Der Verkäufer kann das Konto schließen oder die Bestellung nicht annehmen, wenn eine unrechtmäßige oder betrügerische Nutzung vorliegt, und informiert den Kunden darüber und erstattet gegebenenfalls vereinnahmte Beträge.

32.10 Die Sperrung oder Schließung des Kontos schränkt das Recht des Verbraucherkunden nicht ein, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch zu nehmen oder die sonstigen gesetzlich zwingenden Rechte auszuüben.

Art. 33 - Haftung des Verkäufers und höhere Gewalt

33.1 Der Verkäufer haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Pflichten gemäß den anwendbaren Rechtsvorschriften.

33.2 Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die zwingenden Rechte des Verbraucherkunden aus oder beschränkt sie, ebenso wenig die Haftung des Verkäufers in Fällen, in denen sie gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

33.3 Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung, wenn er nachweist, dass diese auf ein nicht zu vertretendes, unvorhersehbares und durch die gewöhnliche Sorgfalt nicht vermeidbares Ereignis zurückzuführen sind.

33.4 Beispielsweise können folgende Ereignisse höhere Gewalt darstellen:

• a) Naturkatastrophen, Brände, Epidemien oder gesundheitliche Notlagen;
• b) Kriege, Unruhen, terroristische Handlungen oder Maßnahmen der Behörden;
• c) allgemeine Streiks oder außergewöhnliche Unterbrechungen des Transports;
• d) Unterbrechungen der Energie-, Daten- oder Telekommunikationsnetze;
• e) Cyberangriffe oder eine schwerwiegende Nichtverfügbarkeit von Technologieanbietern;
• f) außergewöhnliche, dem Verkäufer nicht zurechenbare Zoll- oder Logistikbehinderungen.

33.5 Ereignisse, die auf organisatorische Mängel, Fahrlässigkeit oder das Unterlassen von Maßnahmen zurückzuführen sind, die vom Verkäufer vernünftigerweise verlangt werden können, stellen keine höhere Gewalt dar. Im Falle höherer Gewalt informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich und gibt, soweit möglich, die Art des Ereignisses sowie die voraussichtlichen Auswirkungen auf die Bestellung an.

33.6 Die Erfüllung des Vertrags kann für den unbedingt erforderlichen Zeitraum ausgesetzt werden. Der Verkäufer ergreift angemessene Maßnahmen, um die Verzögerung zu begrenzen und die Erfüllung so bald wie möglich wieder aufzunehmen.

33.7 Ist das Hindernis endgültig oder dauert es über einen angemessenen Zeitraum hinaus an, kann der Kunde die Stornierung der Bestellung oder die Auflösung des Vertrags hinsichtlich des nicht erfüllten Teils verlangen, mit Erstattung der entsprechenden Beträge.

33.8 Bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit der Website oder der technischen Dienste ergreift der Verkäufer angemessene Maßnahmen, um deren Funktionsfähigkeit wiederherzustellen. Die Nichtverfügbarkeit beeinträchtigt weder bereits abgeschlossene Bestellungen noch die Rechte des Kunden.

33.9 Der Verkäufer haftet nicht für Funktionsstörungen, die ausschließlich auf das vom Kunden verwendete Gerät, die Verbindung oder die Programme zurückzuführen sind, es sei denn, sie beruhen auf unrichtigen technischen Informationen des Verkäufers.

33.10 Die Verantwortlichkeiten des Verkäufers für die Lieferung, die Konformität der Produkte, Rückerstattungen und sonstige gesetzlich vorgesehene Pflichten bleiben unberührt.

Art. 34 - Geistiges Eigentum

34.1 Die Website und sämtliche zugehörigen Inhalte, einschließlich Marken, Bezeichnungen, Logos, Texte, Bilder, Fotografien, Illustrationen, Grafiken, Kataloge, Produktdatenblätter, redaktioneller Werke, Auszüge, Audiodateien, Videos und digitaler Inhalte, sind durch die Vorschriften zum Schutz des geistigen und gewerblichen Eigentums geschützt.

34.2 Diese Inhalte gehören dem Verkäufer oder den jeweiligen Rechteinhabern und werden vom Verkäufer auf Grundlage gültiger Rechte oder Genehmigungen genutzt.

34.3 Der Zugriff auf die Website und der Kauf der Produkte verleihen dem Kunden keinerlei Eigentumsrechte an den geschützten Inhalten.

34.4 Der Kunde darf die Inhalte ausschließlich für persönliche und nicht kommerzielle Zwecke im gesetzlich und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zulässigen Umfang nutzen.

34.5 Ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Rechteinhabers ist es untersagt:

• a) die Inhalte zu vervielfältigen, zu kopieren, zu ändern oder zu verbreiten;
• b) Texte, Bilder, Auszüge oder redaktionelle Werke zu veröffentlichen oder der Öffentlichkeit zugänglich zu machen;
• c) Marken, Logos oder Bezeichnungen in einer Weise zu verwenden, die zu Verwechslungen führen kann;
• d) wesentliche Teile des Katalogs oder der Datenbanken zu extrahieren oder wiederzuverwenden;
• e) Hinweise auf Urheberrechte, Marken oder sonstige Rechte zu entfernen;
• f) die Inhalte für nicht genehmigte kommerzielle, werbliche oder sonstige Werbezwecke zu nutzen.

34.6 Zulässig bleiben die gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Nutzungen, einschließlich der Nutzung zu Zitier-, Kritik-, Bewertungs- und Lehrzwecken, innerhalb der Grenzen und unter den Bedingungen der geltenden Rechtsvorschriften.

34.7 Der Erwerb digitaler Inhalte gewährt dem Kunden ausschließlich ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht, sofern im Produktdatenblatt nichts anderes angegeben ist.

34.8 Etwaige Verstöße können zur Sperrung des Kontos, zur Entfernung rechtswidrig genutzter Inhalte und zur Einleitung der gesetzlich vorgesehenen Maßnahmen führen.

Art. 35 - Schutz personenbezogener Daten

35.1 Der Verkäufer verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden unter Einhaltung der Verordnung (EU) 2016/679, des Gesetzesdekrets 196/2003 und der geltenden Rechtsvorschriften.

35.2 Die Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen, Empfänger und Rechte der betroffenen Person, sind in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung enthalten.

35.3 Bestimmte Informationen können bereitgestellt werden im Zusammenhang mit:

• a) Registrierung und Verwaltung des Kontos;
• b) Abschluss und Ausführung der Bestellungen;
• c) Zahlungen und Betrugsbekämpfungskontrollen;
• d) Lieferung der Produkte;
• e) Kundendienst, Beschwerden, Rücksendungen und Widerrufsrecht;
• f) Bewertungen, Werbemitteilungen und weitere optionale Dienste.

35.4 Die für die Ausführung des Vertrags und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlichen Daten müssen vom Kunden bereitgestellt werden. Die Nichtbereitstellung kann gegebenenfalls die Registrierung, den Abschluss der Bestellung oder deren Ausführung verhindern.

35.5 Etwaige Einwilligungen zu Werbezwecken, zur Profilbildung oder für optionale Dienste werden separat eingeholt und können gemäß den in der Datenschutzerklärung angegebenen Verfahren widerrufen werden.

35.6 Die Daten können an Stellen übermittelt werden, die für die Bearbeitung der Bestellungen erforderliche Dienstleistungen erbringen, etwa Technologieanbieter, Zahlungsdienstleister, Frachtführer, Berater und zuständige Behörden, jeweils innerhalb der in der Datenschutzerklärung angegebenen Grenzen.

35.7 Der Kunde kann die nach den Datenschutzvorschriften anerkannten Rechte über die in der Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten ausüben.

Art. 36 - Alternative Streitbeilegung – AS

36.1 Der Verbraucherkunde wird aufgefordert, etwaige Beschwerden zunächst über die in Artikel 31 angegebenen Kontaktdaten beim Verkäufer einzureichen, um eine direkte Beilegung der Streitigkeit zu ermöglichen.

36.2 Wird die Beschwerde nicht gelöst, kann sich der Verbraucherkunde an eine zuständige Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (AS) wenden, die in den nach dem Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Verzeichnissen eingetragen ist.

36.3 AS-Verfahren ermöglichen den Versuch einer außergerichtlichen Beilegung der Streitigkeit durch unparteiische und unabhängige Stellen nach den von der jeweiligen Stelle angewandten Bedingungen und Gebühren.

36.4 Informationen über anerkannte AS-Stellen sind auf der institutionellen Website des Ministeriums für Unternehmen und Made in Italy sowie der anderen zuständigen Behörden verfügbar.

36.5 Falls der Verkäufer einer bestimmten AS-Stelle angehört oder verpflichtet ist, diese in Anspruch zu nehmen, teilt er dem Kunden deren Bezeichnung, Kontaktdaten und die Adresse der entsprechenden Website mit. Die Inanspruchnahme eines AS-Verfahrens beschränkt nicht das Recht des Verbraucherkunden, sich an das zuständige Gericht zu wenden, sofern gesetzlich zwingende Bestimmungen nichts anderes vorsehen.

36.6 Der Verkäufer stellt keinen Link zur früheren europäischen OS-Plattform bereit, die gemäß den Rechtsvorschriften der Europäischen Union endgültig eingestellt wurde.

Art. 37 - Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

37.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die über die Website geschlossenen Verträge unterliegen dem italienischen Recht. Gegenüber einem Verbraucherkunden, der gewöhnlich in einem anderen Land ansässig ist, führt die Wahl des italienischen Rechts nicht zum Verlust des Schutzes, der durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes gewährleistet wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese anwendbar sind.

37.2 Für jede Streitigkeit im Zusammenhang mit einem mit einem Verbraucherkunden geschlossenen Vertrag ist das Gericht des Ortes zuständig, an dem der Verbraucher seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern dieser im Staatsgebiet liegt, es sei denn, der Verbraucher wählt ein anderes gesetzlich zulässiges Gericht.

37.3 Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden ist ausschließlich das Gericht von Ancona zuständig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde oder das Gesetz eine anderweitige zwingende Zuständigkeit vorsieht.

37.4 Die Möglichkeit, alternative Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen, sowie alle weiteren dem Kunden als Verbraucher zustehenden zwingenden Schutzrechte bleiben unberührt.

Art. 38 - Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

38.1 Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, um sie an rechtliche, technische, organisatorische oder geschäftliche Änderungen anzupassen. Die Änderungen werden ab dem auf der Website angegebenen Veröffentlichungsdatum wirksam, das zusammen mit der Nummer der aktualisierten Version angegeben wird. Für jede Bestellung gelten die zum Zeitpunkt ihrer Aufgabe geltenden und vom Kunden akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

38.2 Nachfolgende Änderungen gelten nicht rückwirkend und berühren bereits geschlossene Verträge nicht, es sei denn, sie werden durch zwingende gesetzliche Vorschriften vorgeschrieben oder vom Kunden ausdrücklich akzeptiert.

38.3 Der Kunde kann die auf der Website verfügbare aktualisierte Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen, herunterladen und speichern.

Art. 39 - Teilunwirksamkeit, Verzicht und Schlussbestimmungen

39.1 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise für nichtig, unwirksam oder nicht anwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig und wirksam.

39.2 Die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird im gesetzlich zulässigen Umfang durch die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften oder eine wirksame Bestimmung ersetzt, die so weit wie möglich ihrem ursprünglichen Zweck entspricht.

39.3 Im Verhältnis zum Kunden als Verbraucher bleiben in jedem Fall die zwingenden Vorschriften zum Schutz des Kunden unberührt.

39.4 Die etwaige unterlassene oder verspätete Ausübung eines in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gesetzlich vorgesehenen Rechts durch den Verkäufer oder den Kunden stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

39.5 Die etwaige Duldung eines Verhaltens, das diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen widerspricht, hindert die betroffene Partei nicht daran, später deren Einhaltung zu verlangen.

39.6 Der Verzicht auf ein Recht ist nur wirksam, wenn er eindeutig erklärt und, sofern erforderlich, schriftlich abgefasst wird.

39.7 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit den besonderen Bedingungen der Bestellung und den ausdrücklich in Bezug genommenen Dokumenten die für den Kauf geltenden Vertragsbestimmungen.

Art. 40 - Sprache, Aktualisierungsdatum und Version

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in italienischer Sprache abgefasst, die die maßgebliche Vertragssprache darstellt. Etwaige Übersetzungen in andere Sprachen werden ausschließlich zur Erleichterung der Konsultation bereitgestellt. Bei Auslegungsabweichungen ist der italienische Text maßgeblich, unbeschadet der zwingenden Rechte des Kunden als Verbraucher.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 01.01.2026 in Kraft und gelten für Bestellungen, die ab diesem Datum aufgegeben werden.