Preguntas frecuentes

A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Si no encuentras lo que buscas, contáctanos y te responderemos en un plazo de 24 horas.

  1. ¿A quién está dirigido el sitio?

Está dirigido a presbíteros, religiosos, catequistas, profesores, animadores, seminaristas y educadores, pero también a los laicos -y son muchos- que tienen un vivo interés por la oración y la espiritualidad y se esfuerzan por vivir el Evangelio en su vida cotidiana. 

  1. ¿Qué productos se encuentran en la tienda?

La tienda contiene todas las publicaciones de Editrice Shalom y también publicaciones de otros editores, siempre sobre temas religiosos: libros, publicaciones periódicas, agendas, calendarios, postales, estampas religiosas… Además, encontrarás un amplísimo surtido de artículos litúrgicos y religiosos. Desde casullas y estolas hasta servicios de misa, custodias, incensarios, navetas y todo tipo de consumibles litúrgicos (incienso, partículas, hostias, vino de misa, velas, etc.). También hay cuadros de temática religiosa, iconos, recuerdos para bautizos, primeras comuniones, confirmaciones y bodas, ¡y mucho más! Por último, la exclusiva línea de joyas religiosas «Custodi collection».

  1. ¿Cómo se encuentra información sobre los productos?

Si ya sabes qué buscas, introduce el título del libro, una palabra clave del producto o el código, si lo conoces, en el campo de búsqueda que aparece al hacer clic en la lupa.

Si, en cambio, quieres «explorar» nuestros productos, puedes hacer clic en Shalom store (franja superior, a la izquierda del sitio) y encontrarás los artículos destacados, las novedades; la línea de joyas «Custodi collection»…

Al hacer clic en cualquier producto, accederás a su ficha informativa, donde encontrarás todos los datos específicos del producto y su precio.

  1. ¿Puedo comprar directamente en línea?

Sí, basta con navegar por las páginas del sitio web www.editriceshalom.com, elegir los productos que te interesen, indicar la cantidad en el recuadro correspondiente y hacer clic en el enlace «Añadir al carrito». El proceso de compra está guiado en cada etapa por instrucciones claras y completas en pantalla; si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos en el número +39 071.74.50.440.

  1. ¿Cómo se compran los productos en línea?

Para realizar el pedido de compra,

  1. haz clic en el icono «añadir al carrito» que aparece junto a los productos y servicios que se pueden comprar en línea;

  2. accede así a tu carrito virtual, donde se indicará la lista de los productos seleccionados y los datos correspondientes;

  3. introduce los códigos de descuento que tengas;

  4. durante el proceso de compra y hasta la transmisión del pedido, tienes la posibilidad de modificar y/o eliminar las selecciones realizadas y revisar los datos introducidos, para identificar, corregir y/o eliminar cualquier información incorrecta o los datos introducidos hasta ese momento, utilizando las funciones correspondientes disponibles en la página.

  5. Para continuar con el proceso de compra, haz clic en el botón “concluir la compra”.

  6. Después de iniciar sesión introduciendo tus credenciales de acceso en el formulario correspondiente, podrás completar el pedido electrónico introduciendo la información solicitada en los campos predefinidos y, posteriormente, transmitiendo el pedido por vía telemática, siguiendo las instrucciones que aparecerán en el sitio.

  1. ¿La compra en línea está sujeta a condiciones?

No. La compra en línea no está sujeta a ninguna condición: no se establece un importe mínimo de pedido y el cliente puede comprar únicamente lo que necesita.

  1. ¿Puedo enviar una compra a una dirección distinta de la mía?

Sí. Basta con indicar la dirección de entrega durante la compra.

  1. ¿En cuánto tiempo, aproximadamente, se reciben las compras?

Con mensajería urgente, de uno a tres días laborables. Constituyen una excepción las suscripciones postales, que llegan en aproximadamente 20 días laborables.

  1. ¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan según el peso, la localidad de entrega y el método de pago.

Al realizar un pedido igual o superior a 59,00 €, no se cobran gastos de envío, salvo que se haya elegido el pago contra reembolso; en ese caso, se deberá abonar igualmente un importe de 1,00 € + IVA.

Cuando la entrega deba realizarse en localidades de difícil acceso, se aplicará un recargo en los gastos de envío que variará según el destino de la mercancía.

  1. ¿Y en caso de una suscripción?

En caso de comprar suscripciones a publicaciones periódicas, enviadas a través de Poste Italiane, la entrega correspondiente no implica gastos de envío a cargo del Cliente, ni siquiera si se realiza fuera del territorio italiano.

  1. ¿También puedo hacer pedidos por fax, teléfono o correo electrónico?

Por supuesto. En este caso utilizarás el sitio no para comprar en línea, sino como un catálogo normal de venta por correspondencia. Para agilizar el proceso de compra, te invitamos a anotar el código del producto.

  1. ¿Y si hago un pedido desde países fuera de Italia?

Sí. En este caso, los gastos de envío se calcularán según el país de destino de la mercancía.

  1. ¿Qué hago si tengo dudas sobre el proceso de compra?

Durante cada fase de la compra puedes contar con instrucciones detalladas. Si tienes alguna duda, no dudes en llamarnos al número +39 071.74.50.440.

  1. ¿Qué ocurre después de realizar el pedido?

Al completar el pedido, se envía un correo electrónico a la dirección indicada, que contiene:

  • los datos de la Editrice;

  • los datos del comprador;

  • el destinatario de los productos (podría ser diferente del comprador)

  • la lista de los productos comprados y su precio correspondiente;

  • los descuentos aplicados, si los hubiera

  • el lugar, el método y el coste de la entrega;

  • el método de pago;

  • el código y la fecha del pedido.

El código del pedido es muy importante porque debe utilizarse para cualquier solicitud de información.

  1. ¿Puedo consultar el estado del pedido?

Sí. Después de la compra, podrá consultar el estado de su pedido a través de las comunicaciones y actualizaciones que le enviaremos.

  1. ¿Cómo puedo pagar la mercancía?

  • Tarjeta de crédito

  • PayPal

  • Transferencia bancaria

  • Ingreso en cuenta corriente postal

  • Contra reembolso

Para obtener más información, te invitamos a visitar la página dedicada a las formas de pago.

  1. ¿Puedo hacer un regalo? ¿Cómo?

Sí. Solo tienes que indicar, al completar el pedido, una dirección de envío (la del destinatario del regalo) diferente de la dirección de facturación (la suya). Para evitar sorpresas desagradables al destinatario del regalo, te recomendamos no utilizar en este caso el método de pago “Contra reembolso” y especificar en las “Notas” que se trata de un regalo.

  1. ¿Cómo puedo saber cuáles son las novedades?

En la página de inicio del sitio www.editricesalom.com encontrarás una sección dedicada a las últimas novedades.

  1. ¿También hay promociones en el sitio?

Sí. Puedes acceder directamente a las promociones desde la página de inicio www.editriceshalom.com.

Los productos en promoción se encuentran en la sección “Outlet” y muestran claramente el precio promocional y el porcentaje de descuento.

Además, hay una sección especial dedicada a ocasiones concretas (Navidad, Cuaresma, Primera Comunión, etc...).

Para las promociones, haz clic aquí