Perguntas frequentes

Destina-se a presbíteros, religiosos, catequistas, professores, animadores, seminaristas, educadores, mas também aos leigos - e são muitos - que têm um vivo interesse pela oração e pela espiritualidade e se empenham em viver o Evangelho no seu quotidiano. 

A loja contém todas as publicações da Editrice Shalom e também publicações de outras editoras, sempre sobre temas religiosos: livros, periódicos, agendas, calendários, postais, santinhos… Além disso, dispõe de um vastíssimo sortido de artigos litúrgicos e religiosos. Desde casulas e estolas, a serviços de missa, ostensórios, turíbulos, navetas, até todos os consumíveis litúrgicos (incenso, partículas, hóstias, vinho de missa, velas, etc.). E ainda quadros com motivos religiosos, ícones, lembranças para batizados, primeiras comunhões, crismas e casamentos, e muito mais! Por fim, a exclusiva linha de joias religiosas “Custodi collection”.

Se já sabe o que procura, introduza o título do livro ou uma palavra-chave relativa a um produto ou o código, caso o conheça, no campo de pesquisa que aparece ao clicar na lupa.

Se, pelo contrário, quiser “viajar” pelos nossos produtos, pode clicar em Shalom store (faixa no topo, à esquerda do site) e encontrará os artigos em destaque, as novidades; a linha de joias “Custodi collection”…

Ao clicar em qualquer produto, acede à ficha informativa do produto, onde encontra todos os dados específicos sobre o produto e o preço.

Sim, basta navegar pelas páginas do site www.editriceshalom.com, escolher os produtos do seu interesse, indicar a quantidade no campo apropriado e clicar na ligação “Adicionar ao carrinho”. O processo de compra é acompanhado em todas as fases por instruções claras e completas no ecrã; em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos através do número +39 071.74.50.440.

Para efetuar a encomenda,

1. clique no ícone “adicionar ao carrinho” junto aos produtos e serviços disponíveis para compra online;

2. acesse assim ao seu carrinho virtual, onde será apresentada a lista do(s) produto(s) selecionado(s) e os respetivos dados;

3. introduza eventuais códigos de desconto que tenha;

4. Durante o processo de compra e até à transmissão da encomenda, poderá modificar e/ou eliminar as seleções efetuadas e rever os dados introduzidos, de modo a identificar, corrigir e/ou eliminar eventuais informações incorretas ou os dados introduzidos até esse momento, utilizando as funções próprias disponíveis na página.

5. Para prosseguir com o processo de compra, clique no botão “concluir a compra”.

6. Depois de iniciar sessão, introduzindo as suas credenciais de acesso no formulário próprio, poderá concluir a encomenda eletrónica preenchendo nos campos predefinidos as informações solicitadas e, em seguida, transmitindo a encomenda por via eletrónica, seguindo as instruções apresentadas no site.

Não. A compra online não está sujeita a qualquer restrição: não é exigido um valor mínimo de encomenda e o cliente é livre de comprar exclusivamente aquilo de que necessita.

Sim. Basta indicar o endereço de entrega durante a compra.

Por correio expresso, entre um e três dias úteis. As assinaturas postais são uma exceção, chegando em cerca de 20 dias úteis.

Os custos de envio são calculados com base no peso, no local de entrega e no método de pagamento.

Ao efetuar uma encomenda igual ou superior a 59,00 €, não há custos de envio, exceto se tiver sido escolhido o pagamento à cobrança; nesse caso, é devido o montante de 1,00 € + IVA.

Nos casos em que a entrega tenha de ser efetuada em locais desfavorecidos, aplica-se um acréscimo aos custos de envio, que varia consoante o destino de entrega da mercadoria.

No caso da compra de assinaturas de publicações periódicas, enviadas através dos Correios Italianos, a respetiva entrega não implica custos de envio para o Cliente, mesmo que seja efetuada fora do território italiano.

Certamente. Neste caso, usará o site não para comprar online, mas como um catálogo normal de venda por correspondência. Para tornar o processo de compra mais rápido, convidamo-lo a anotar o código do produto.

Sim. Neste caso, os custos de envio serão calculados consoante o país de destino da mercadoria.

Em cada fase da compra, pode contar com instruções detalhadas durante o processo de compra. Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos através do número +39 071.74.50.440.

Após a conclusão da encomenda, é enviado um e-mail para o endereço indicado, que contém:

• os dados da Editora;

• os dados do comprador;

• o destinatário dos produtos (pode ser diferente do comprador)

• a lista dos produtos adquiridos e o respetivo preço;

• eventuais descontos aplicados

• o local, o método e o custo da entrega;

• o método de pagamento;

• o código e a data da encomenda.

O código da encomenda é muito importante, pois deve ser utilizado para qualquer pedido de informação.

Sim. Após a compra, poderá acompanhar o estado da sua encomenda através das comunicações e atualizações que lhe serão enviadas.

• Cartão de crédito

• PayPal

• Transferência bancária

• Pagamento por conta-corrente postal

• À cobrança

Para mais informações, visite a página dedicada aos Métodos de pagamento.

Sim. Basta indicar, durante a conclusão da encomenda, um endereço de entrega (destinatário do presente) diferente do endereço de faturação (o seu). Para evitar surpresas desagradáveis ao destinatário do presente, recomendamos que, neste caso, não utilize o método de pagamento “À cobrança” e que especifique nas “Notas” que se trata de um presente.

Na página inicial do site www.editricesalom.com encontra uma secção dedicada às últimas novidades.

Sim. Pode aceder às promoções diretamente a partir da página inicial www.editriceshalom.com.

Os produtos em promoção encontram-se na secção “Outlet” e apresentam em destaque o preço promocional e a percentagem de desconto.

Existe, além disso, uma secção especial dedicada a ocasiões específicas (Natal, Quaresma, Primeira Comunhão, etc...).

Para ver as promoções, clique aqui